Chính sách quyền riêng tư

Trang này là bản dịch để bạn tiện theo dõi. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

Những gì bạn viết trong Icky là chuyện riêng tư: bạn cảm thấy thế nào, chuyện gì đã xảy ra, bạn muốn nói gì với một người mà sẽ không gửi đi. Chính sách này giải thích ứng dụng Icky và ickyapp.com thu thập những gì, vì sao, còn ai khác xử lý dữ liệu đó, chúng tôi lưu giữ trong bao lâu và cách bạn xoá dữ liệu.

Tóm tắt ngắn gọn: chúng tôi thu thập những gì ứng dụng cần để hoạt động. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, không hiển thị quảng cáo và không dùng nhật ký, tin nhắn hay các cuộc trò chuyện với AI của bạn cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể xoá tài khoản và mọi thứ trong đó ngay trong ứng dụng bất cứ lúc nào.

Chúng tôi là ai

Icky được làm bởi Songtive SIA (“Songtive”, “chúng tôi”), một công ty đăng ký tại Latvia. Songtive là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân được mô tả ở đây. Câu hỏi và yêu cầu: [email protected].

Về Icky

Icky là ứng dụng giúp vượt qua chia tay dành cho iPhone và Android. Ứng dụng đếm chuỗi ngày không liên lạc của bạn, cho bạn Nút Bình Tĩnh để vượt qua cơn thôi thúc nhắn tin, phần ghi lại cảm xúc mỗi ngày kèm nhật ký, các bài tập ổn định cảm xúc và hít thở, một nơi cho những tin nhắn không gửi, một người bạn AI mà bạn có thể trò chuyện bằng tin nhắn hoặc giọng nói, và các tiện ích màn hình chính trên iPhone.

Chúng tôi thu thập những gì

• Dữ liệu tài khoản. Bạn đăng nhập bằng Apple, bằng Google, hoặc bằng địa chỉ email và mật khẩu. Chúng tôi nhận địa chỉ email của bạn (với Sign in with Apple, đây có thể là một địa chỉ chuyển tiếp riêng tư) và một mã định danh tài khoản. Chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu Apple hoặc Google của bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng email, mật khẩu của bạn chỉ được nhà cung cấp dịch vụ xác thực của chúng tôi lưu dưới dạng hash.
• Câu trả lời khi bắt đầu. Các câu hỏi lúc đầu: cuộc chia tay xảy ra cách đây bao lâu, hai người bên nhau bao lâu, ai là người kết thúc, hai người còn nói chuyện không, giới tính của bạn, độ tuổi của bạn, bạn cảm thấy thế nào, điều gì khó khăn nhất lúc này, cơn thôi thúc muốn liên lạc với họ mạnh đến đâu, và ngày liên lạc cuối cùng. Những câu trả lời này giúp cá nhân hoá ứng dụng và bạn AI.
• Những gì bạn tạo trong ứng dụng. Chuỗi ngày không liên lạc và các lần đặt lại, các lần ghi lại cảm xúc và bài nhật ký, tin nhắn không gửi (và tên bạn đặt cho chúng, nếu có), câu trả lời của bạn trong các bài tập ổn định cảm xúc, và các cuộc trò chuyện của bạn với bạn AI.
• Giọng nói. Chỉ khi bạn dùng chế độ giọng nói với bạn AI, và chỉ khi bạn cho phép dùng micrô. Bản ghi âm được gửi đi để chuyển thành văn bản và không được chúng tôi lưu lại.
• Giao dịch mua. Nếu bạn đăng ký Icky Pro, Apple hoặc Google xử lý thanh toán. Chúng tôi nhận trạng thái gói đăng ký và lịch sử mua hàng, không bao giờ nhận thông tin thẻ của bạn.
• Dữ liệu sử dụng và thiết bị. Bạn dùng những màn hình và tính năng nào, phiên bản ứng dụng, hệ điều hành, mẫu thiết bị, ngôn ngữ, quốc gia và một mã định danh do ứng dụng tạo ra. Chúng tôi dùng dữ liệu này để tìm lỗi và xem phần nào của Icky giúp ích cho mọi người.
• Đo lường quảng cáo. Để biết quảng cáo nào của chúng tôi đưa mọi người đến với Icky, ứng dụng báo cho Meta (Facebook, Instagram) và TikTok khi ứng dụng được cài đặt và mở, khi bạn hoàn thành các câu hỏi ban đầu và tạo tài khoản, và khi thời gian dùng thử miễn phí hoặc gói đăng ký bắt đầu. Trên iPhone, mã định danh quảng cáo (IDFA) chỉ được gửi kèm nếu bạn cho phép theo dõi khi iOS hỏi; bạn có thể thay đổi điều đó bất cứ lúc nào trong Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Theo dõi. Trên Android, ID quảng cáo được gửi kèm; bạn có thể đặt lại hoặc xoá nó trong phần cài đặt điện thoại. Câu trả lời ban đầu, nhật ký, tin nhắn và các cuộc trò chuyện của bạn không bao giờ được gửi cho họ.
• Phản hồi. Khi bạn gửi phản hồi hoặc đề xuất tính năng, chúng tôi nhận tin nhắn của bạn, địa chỉ email bạn để lại trong biểu mẫu (không bắt buộc), cùng phiên bản ứng dụng, nền tảng, phiên bản hệ điều hành và ngôn ngữ.
• Trang web. ickyapp.com không đặt cookie và không có quảng cáo hay công cụ theo dõi. Máy chủ của chúng tôi lưu nhật ký truy cập tiêu chuẩn (địa chỉ IP, trình duyệt, trang, thời gian) để giữ cho trang web hoạt động và an toàn.

Các lần ghi lại cảm xúc, bài nhật ký và cuộc trò chuyện có thể cho biết điều gì đó về sức khoẻ cảm xúc của bạn. Chúng tôi coi đó là dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này vì bạn chọn nhập vào, chỉ để cung cấp tính năng cho bạn, và bạn có thể xoá chúng bất cứ lúc nào.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu như thế nào

• Để vận hành tài khoản của bạn và đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị của bạn.
• Để hiển thị chuỗi ngày, lịch sử cảm xúc và các tiện ích của bạn.
• Để cung cấp cho bạn AI ngữ cảnh cần thiết để trả lời bạn (xem bên dưới).
• Để xử lý gói đăng ký và khôi phục giao dịch mua.
• Để lên lịch nhắc nhở. Nhắc nhở được đặt trên thiết bị của bạn; bạn có thể tắt chúng trong ứng dụng hoặc trong phần cài đặt điện thoại.
• Để sửa lỗi, cải thiện ứng dụng và đo lường xem quảng cáo của chính chúng tôi có đưa mọi người đến với Icky hay không.
• Để trả lời phản hồi và yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Cơ sở pháp lý (GDPR): thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi và bạn (các tính năng của ứng dụng), sự đồng ý rõ ràng của bạn (dữ liệu nhạy cảm bạn chọn nhập vào, giọng nói, thông báo, và trên iPhone là mã định danh quảng cáo), và lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc giữ an toàn cho Icky, cải thiện ứng dụng và đo lường quảng cáo (dữ liệu sử dụng, nhật ký hệ thống và đo lường quảng cáo).

Bạn AI

Khi bạn trò chuyện với bạn AI, ứng dụng gửi tin nhắn của bạn, các tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện và một bản tóm tắt ngắn về hoàn cảnh của bạn (câu trả lời ban đầu, số ngày không liên lạc và cảm xúc gần nhất) đến máy chủ của chúng tôi tại songtive.com. Máy chủ của chúng tôi chuyển yêu cầu đến nhà cung cấp AI của chúng tôi, xAI, bên viết câu trả lời và, ở chế độ giọng nói, chuyển giọng nói thành văn bản và văn bản thành giọng nói. Máy chủ của chúng tôi không lưu cuộc trò chuyện; nó chỉ đếm số yêu cầu mà mỗi tài khoản gửi, để áp dụng giới hạn sử dụng hợp lý. Cuộc trò chuyện được lưu trong tài khoản Icky của bạn để bạn có thể quay lại, và sẽ bị xoá cùng tài khoản của bạn.

Bạn AI là phần mềm, không phải con người và không phải nhà trị liệu. Nó có thể sai. Đừng dựa vào nó trong trường hợp khẩn cấp.

Còn ai khác xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng một số ít nhà cung cấp dịch vụ. Mỗi bên chỉ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, theo một thoả thuận xử lý dữ liệu, và chỉ cho mục đích nêu dưới đây.

• Supabase — đăng nhập và cơ sở dữ liệu lưu tài khoản của bạn cùng những gì bạn tạo trong ứng dụng.
• xAI — câu trả lời của bạn AI, chuyển giọng nói thành văn bản và văn bản thành giọng nói.
• RevenueCat — quản lý gói đăng ký và biên lai từ Apple và Google.
• Apple và Google — đăng nhập (nếu bạn chọn), thanh toán, phân phối ứng dụng và lời mời đánh giá trên cửa hàng.
• Google Analytics for Firebase — thống kê sử dụng ứng dụng và đo lường các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi.
• Meta Platforms và TikTok — đo lường quảng cáo của chúng tôi trên Facebook, Instagram và TikTok (xem "Đo lường quảng cáo" ở trên). Họ nhận các sự kiện cài đặt, mở ứng dụng, đăng ký tài khoản và gói đăng ký được mô tả ở đó, và RevenueCat gửi cho họ các sự kiện dùng thử và gói đăng ký cho quảng cáo Meta của chúng tôi.
• Máy chủ riêng của Songtive — cổng AI, email phản hồi, phân tích ứng dụng và trang web này.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu duy nhất được chia sẻ cho mục đích quảng cáo là phần đo lường quảng cáo nêu trên, và trên iPhone, mã định danh quảng cáo chỉ được chia sẻ khi bạn cho phép. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, ví dụ tại Hoa Kỳ. Khi đó, việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bằng các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu hoặc một biện pháp bảo vệ tương đương.

Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu

• Tài khoản của bạn và mọi thứ trong đó: cho đến khi bạn xoá tài khoản.
• Dữ liệu sử dụng: được lưu dưới dạng bí danh chừng nào còn hữu ích để cải thiện ứng dụng. Hãy yêu cầu và chúng tôi sẽ xoá các sự kiện gắn với tài khoản của bạn.
• Email phản hồi: trong thời gian chúng tôi cần để trả lời và xử lý tiếp yêu cầu.
• Nhật ký máy chủ: trong một thời gian ngắn, phục vụ bảo mật và khắc phục sự cố.

Xoá tài khoản của bạn

Trong ứng dụng, mở Hồ sơ và chọn Xoá tài khoản. Thao tác này xoá ngay tài khoản, chuỗi ngày, các lần ghi lại cảm xúc và bài nhật ký, tin nhắn không gửi, câu trả lời bài tập, các cuộc trò chuyện với AI và hồ sơ của bạn khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Các bản sao trong bản sao lưu được mã hoá sẽ bị ghi đè theo lịch sao lưu. Nếu bạn không thể mở ứng dụng, hãy làm theo các bước tại songtive.com/pages/ick-delete-account hoặc gửi email đến [email protected].

Xoá tài khoản không huỷ gói đăng ký. Hãy huỷ gói trong phần cài đặt tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn.

Quyền của bạn

Tuỳ theo nơi bạn sống (ví dụ theo GDPR hoặc CCPA), bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho truy cập dữ liệu của bạn, cung cấp bản sao, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, hoặc bạn có thể phản đối việc xử lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; điều này không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước đó. Gửi email đến [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng một tháng. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sống; tại Latvia, đó là Thanh tra Dữ liệu Nhà nước (Datu valsts inspekcija).

Độ tuổi

Icky không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em. Nếu bạn dưới 18 tuổi, chỉ dùng Icky khi có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

Bảo mật

Mọi dữ liệu truyền giữa ứng dụng, máy chủ của chúng tôi và các nhà cung cấp đều được mã hoá (HTTPS/TLS). Quyền truy cập vào dữ liệu của bạn trong cơ sở dữ liệu chỉ giới hạn cho tài khoản của chính bạn. Thanh toán không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn và giới hạn những ai có thể truy cập.

Nếu bạn đang gặp khủng hoảng

Icky là ứng dụng tự giúp bản thân, không phải dịch vụ y tế hay đường dây hỗ trợ khủng hoảng. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm hoặc có ý nghĩ làm hại bản thân, hãy gọi ngay số khẩn cấp tại nơi bạn sống. Tại Hoa Kỳ, bạn có thể gọi hoặc nhắn tin đến 988.

Thay đổi chính sách này

Nếu chúng tôi thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi cũng sẽ báo cho bạn trong ứng dụng.

Liên hệ

Songtive SIA, Latvia — [email protected]