Política de Privacidade

Esta página é uma tradução para a sua conveniência. Se ela divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

O que você escreve no Icky é pessoal: como você se sente, o que aconteceu, o que você quer dizer a alguém e não vai enviar. Esta política explica o que o app Icky e o ickyapp.com coletam, por quê, quem mais trata esses dados, por quanto tempo os guardamos e como você os apaga.

A versão curta: coletamos o que o app precisa para funcionar. Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios e não usamos seu diário, suas mensagens ou suas conversas com a IA para publicidade. Você pode apagar sua conta e tudo o que ela contém pelo app a qualquer momento.

Quem somos

O Icky é feito pela Songtive SIA (“Songtive”, “nós”), uma empresa registrada na Letônia. A Songtive é a controladora dos dados pessoais descritos aqui. Dúvidas e solicitações: [email protected].

Sobre o Icky

O Icky é um app para superar o término, para iPhone e Android. Ele conta sua sequência de contato zero e oferece um Botão do Pânico para a vontade de mandar mensagem, um check-in diário de humor com diário, exercícios de aterramento e de respiração, um lugar para mensagens não enviadas, uma companhia de IA com quem você pode conversar por texto ou por voz, e widgets de tela de início no iPhone.

O que coletamos

• Dados da conta. Você entra com a Apple, com o Google ou com um endereço de e-mail e uma senha. Recebemos seu endereço de e-mail (com Iniciar sessão com a Apple, pode ser um endereço de retransmissão privado) e um identificador de conta. Nunca vemos sua senha da Apple ou do Google. Se você usar o login por e-mail, sua senha é guardada apenas como hash pelo nosso provedor de autenticação.
• Respostas do onboarding. As perguntas do início: há quanto tempo foi o término, quanto tempo vocês ficaram juntos, quem terminou, se vocês ainda se falam, seu gênero, sua faixa etária, como você se sente, o que está mais difícil agora, quão forte é a vontade de entrar em contato e a data do seu último contato. Elas personalizam o app e a companhia de IA.
• O que você cria no app. Sua sequência de contato zero e as vezes que ela foi zerada, check-ins de humor e entradas do diário, mensagens não enviadas (e o nome que você colocar nelas, se colocar), suas respostas nos exercícios de aterramento e suas conversas com a companhia de IA.
• Voz. Somente quando você usa o modo de voz com a companhia de IA, e somente com a sua permissão de microfone. A gravação é enviada para ser transformada em texto e não é guardada por nós.
• Compras. Se você assinar o Icky Pro, a Apple ou o Google processa o pagamento. Recebemos o status da assinatura e o histórico de compras, nunca os dados do seu cartão.
• Dados de uso e do dispositivo. Quais telas e recursos você usa, versão do app, sistema operacional, modelo do dispositivo, idioma, país e um identificador gerado pelo app. Usamos isso para encontrar bugs e ver quais partes do Icky ajudam as pessoas.
• Mensuração de anúncios. Para saber quais dos nossos anúncios trazem pessoas para o Icky, o app informa à Meta (Facebook, Instagram) e ao TikTok quando é instalado e aberto, quando você termina as perguntas do onboarding e cria uma conta, e quando começa um teste grátis ou uma assinatura. No iPhone, o identificador de publicidade (IDFA) só é incluído se você permitir o rastreamento quando o iOS perguntar; você pode mudar isso a qualquer momento em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento. No Android, o ID de publicidade é incluído; você pode redefini-lo ou excluí-lo nas configurações do celular. Suas respostas do onboarding, seu diário, suas mensagens e suas conversas nunca são enviados a eles.
• Feedback. Quando você envia um feedback ou uma sugestão de recurso, recebemos sua mensagem, o endereço de e-mail que você deixar no formulário (opcional) e a versão do app, a plataforma, a versão do sistema operacional e o idioma.
• Site. O ickyapp.com não usa cookies e não tem anúncios nem rastreadores. Nossos servidores guardam registros de acesso padrão (endereço IP, navegador, página, horário) para manter o site funcionando e seguro.

Check-ins de humor, entradas do diário e conversas podem dizer algo sobre a sua saúde emocional. Tratamos esses dados como dados sensíveis. Só os tratamos porque você escolhe inseri-los, só para oferecer o recurso, e você pode apagá-los a qualquer momento.

Como usamos

• Para manter sua conta e sincronizar seus dados entre seus dispositivos.
• Para mostrar sua sequência, seu histórico de humor e seus widgets.
• Para dar à companhia de IA o contexto de que ela precisa para responder a você (veja abaixo).
• Para processar assinaturas e restaurar compras.
• Para agendar lembretes. Eles são configurados no seu dispositivo; você pode desativá-los no app ou nas configurações do celular.
• Para corrigir bugs, melhorar o app e medir se os nossos próprios anúncios trazem pessoas para o Icky.
• Para responder ao seu feedback e às suas solicitações de suporte.

Bases legais (RGPD): a execução do nosso contrato com você (os recursos do app), o seu consentimento explícito (os dados sensíveis que você escolhe inserir, a voz, as notificações e, no iPhone, o identificador de publicidade) e o nosso interesse legítimo em manter o Icky seguro, melhorá-lo e medir os nossos anúncios (dados de uso, registros e mensuração de anúncios).

A companhia de IA

Quando você conversa com a companhia de IA, o app envia sua mensagem, as mensagens anteriores daquela conversa e um breve resumo da sua situação (suas respostas do onboarding, seu dia de contato zero e seu último humor) ao nosso servidor em songtive.com. Nosso servidor encaminha a solicitação ao nosso provedor de IA, a xAI, que escreve a resposta e, no modo de voz, transforma fala em texto e texto em fala. Nosso servidor não guarda a conversa; ele só conta quantas solicitações cada conta faz, para aplicar os limites de uso justo. A conversa fica salva na sua conta do Icky para você poder voltar a ela, e é apagada junto com a sua conta.

A companhia de IA é um software, não uma pessoa e não um terapeuta. Ela pode errar. Não conte com ela numa emergência.

Quem mais trata seus dados

Usamos um pequeno número de prestadores de serviço. Cada um trata os dados apenas em nosso nome, sob um acordo de tratamento de dados, e apenas para a finalidade indicada abaixo.

• Supabase — o login e o banco de dados que guarda sua conta e o que você cria no app.
• xAI — as respostas da companhia de IA, a conversão de fala em texto e de texto em fala.
• RevenueCat — gerencia as assinaturas e os recibos da Apple e do Google.
• Apple e Google — o login (se você escolher), os pagamentos, a distribuição do app e o pedido de avaliação na loja.
• Google Analytics for Firebase — estatísticas de uso do app e mensuração das nossas campanhas de anúncios.
• Meta Platforms e TikTok — mensuração dos nossos anúncios no Facebook, no Instagram e no TikTok (veja “Mensuração de anúncios” acima). Eles recebem os eventos de instalação, abertura do app, cadastro e assinatura descritos ali, e a RevenueCat envia a eles os eventos de teste e de assinatura dos nossos anúncios na Meta.
• Os próprios servidores da Songtive — o gateway de IA, o e-mail de feedback, a análise do app e este site.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Os únicos dados compartilhados para publicidade são os da mensuração de anúncios descrita acima e, no iPhone, o identificador de publicidade, somente com a sua permissão. Só divulgamos dados às autoridades quando a lei exige.

Transferências internacionais

Alguns prestadores tratam dados fora do Espaço Econômico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, a transferência é protegida pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou por uma salvaguarda equivalente.

Por quanto tempo guardamos

• Sua conta e tudo o que ela contém: até você apagar sua conta.
• Dados de uso: guardados de forma pseudonimizada enquanto forem úteis para melhorar o app. Peça e nós apagamos os eventos ligados à sua conta.
• E-mails de feedback: pelo tempo que precisarmos deles para responder e dar seguimento à solicitação.
• Registros do servidor: por um período curto, para segurança e solução de problemas.

Apagar sua conta

No app, abra Perfil e escolha Apagar conta. Isso apaga imediatamente do nosso banco de dados sua conta, sua sequência, seus check-ins de humor e entradas do diário, suas mensagens não enviadas, suas respostas dos exercícios, suas conversas com a IA e seu perfil. As cópias em backups criptografados são sobrescritas conforme o cronograma de backup. Se você não conseguir abrir o app, siga os passos em songtive.com/pages/ick-delete-account ou escreva para [email protected].

Apagar sua conta não cancela uma assinatura. Cancele nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora (por exemplo, com base no RGPD ou na CCPA), você pode nos pedir acesso aos seus dados, uma cópia deles, correção, exclusão, limitação do tratamento, ou pode se opor a ele. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento; isso não afeta o tratamento feito antes. Escreva para [email protected]. Respondemos em até um mês. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país; na Letônia, é a Inspetoria Estatal de Dados (Datu valsts inspekcija).

Idade

O Icky não é destinado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos dados delas intencionalmente. Se você tem menos de 18 anos, use o Icky somente com a permissão de um dos pais ou responsável. Se você acha que uma criança menor de 13 anos nos forneceu dados, escreva para nós e nós os apagaremos.

Segurança

Todo o tráfego entre o app, nossos servidores e nossos prestadores é criptografado (HTTPS/TLS). O acesso aos seus dados no banco de dados é restrito à sua própria conta. Os pagamentos nunca passam pelos nossos servidores. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados e limitar quem pode acessá-los.

Se você está em crise

O Icky é um app de autoajuda, não um serviço médico nem uma linha de apoio em crises. Se você está em perigo ou pensando em se machucar, ligue agora para o número de emergência do seu país. Nos EUA, você pode ligar ou mandar mensagem para o 988.

Alterações nesta política

Se alterarmos esta política, publicamos a nova versão nesta página com uma nova data de vigência. Se a alteração for significativa, também avisamos você no app.

Contato

Songtive SIA, Letônia — [email protected]