Informativa sulla privacy

Questa pagina è una traduzione offerta per comodità. Se differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.

Quello che scrivi in Icky è personale: come ti senti, cosa è successo, cosa vuoi dire a qualcuno e non invierai. Questa informativa spiega cosa raccolgono l'app Icky e ickyapp.com, perché, chi altro tratta questi dati, per quanto tempo li conserviamo e come li elimini.

In breve: raccogliamo ciò che serve all'app per funzionare. Non vendiamo i tuoi dati, non mostriamo pubblicità e non usiamo il tuo diario, i tuoi messaggi o le tue conversazioni con l'AI per la pubblicità. Puoi eliminare il tuo account e tutto ciò che contiene dall'app in qualsiasi momento.

Chi siamo

Icky è creata da Songtive SIA («Songtive», «noi»), una società registrata in Lettonia. Songtive è il titolare del trattamento dei dati personali descritti qui. Domande e richieste: [email protected].

Cos'è Icky

Icky è un'app per superare una rottura, per iPhone e Android. Conta la tua serie di contatto zero e ti offre un Pulsante antipanico per la voglia di scrivere, un check-in quotidiano dell'umore con diario, esercizi di radicamento e di respirazione, uno spazio per i messaggi mai inviati, un compagno AI con cui puoi parlare per scritto o a voce, e widget per la schermata Home su iPhone.

Cosa raccogliamo

• Dati dell'account. Accedi con Apple, con Google, oppure con un indirizzo email e una password. Riceviamo il tuo indirizzo email (con Accedi con Apple può essere un indirizzo di inoltro privato) e un identificativo dell'account. Non vediamo mai la tua password di Apple o di Google. Se usi l'accesso con email, la tua password viene conservata solo come hash dal nostro fornitore di autenticazione.
• Risposte dell'onboarding. Le domande iniziali: quanto tempo fa è avvenuta la rottura, per quanto tempo siete stati insieme, chi l'ha chiusa, se vi parlate ancora, il tuo genere, la tua fascia d'età, come ti senti, cosa è più difficile in questo momento, quanto è forte la voglia di contattarlo e la data del tuo ultimo contatto. Servono a personalizzare l'app e il compagno AI.
• Ciò che crei nell'app. La tua serie di contatto zero e i suoi azzeramenti, i check-in dell'umore e le voci del diario, i messaggi mai inviati (e il nome che dai loro, se lo fai), le tue risposte negli esercizi di radicamento e le tue conversazioni con il compagno AI.
• Voce. Solo quando usi la modalità vocale con il compagno AI, e solo con il tuo permesso di accesso al microfono. La registrazione viene inviata per essere trasformata in testo e non viene conservata da noi.
• Acquisti. Se ti abboni a Icky Pro, il pagamento viene gestito da Apple o da Google. Riceviamo lo stato dell'abbonamento e la cronologia degli acquisti, mai i dati della tua carta.
• Dati di utilizzo e del dispositivo. Quali schermate e funzioni usi, versione dell'app, sistema operativo, modello del dispositivo, lingua, paese e un identificativo generato dall'app. Li usiamo per trovare bug e per capire quali parti di Icky aiutano le persone.
• Misurazione pubblicitaria. Per capire quali delle nostre pubblicità portano persone su Icky, l'app comunica a Meta (Facebook, Instagram) e a TikTok quando viene installata e aperta, quando completi le domande dell'onboarding e crei un account, e quando inizia una prova gratuita o un abbonamento. Su iPhone, l'identificativo pubblicitario (IDFA) viene incluso solo se consenti il tracciamento quando iOS te lo chiede; puoi cambiare questa scelta in qualsiasi momento in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento. Su Android, l'ID pubblicità viene incluso; puoi reimpostarlo o eliminarlo nelle impostazioni del telefono. Le tue risposte dell'onboarding, il tuo diario, i tuoi messaggi e le tue conversazioni non vengono mai inviati a loro.
• Feedback. Quando invii un feedback o una proposta di funzione, riceviamo il tuo messaggio, l'indirizzo email che lasci nel modulo (facoltativo) e la versione dell'app, la piattaforma, la versione del sistema operativo e la lingua.
• Sito web. ickyapp.com non imposta cookie e non ha pubblicità né tracker. I nostri server conservano i normali log di accesso (indirizzo IP, browser, pagina, ora) per mantenere il sito funzionante e sicuro.

I check-in dell'umore, le voci del diario e le conversazioni possono dire qualcosa sulla tua salute emotiva. Li trattiamo come dati sensibili. Li trattiamo solo perché scegli di inserirli, solo per offrirti la funzione, e puoi eliminarli in qualsiasi momento.

Come li usiamo

• Per gestire il tuo account e sincronizzare i tuoi dati tra i tuoi dispositivi.
• Per mostrare la tua serie, la cronologia dell'umore e i tuoi widget.
• Per dare al compagno AI il contesto che gli serve per risponderti (vedi sotto).
• Per gestire gli abbonamenti e ripristinare gli acquisti.
• Per programmare i promemoria. Vengono impostati sul tuo dispositivo; puoi disattivarli nell'app o nelle impostazioni del telefono.
• Per correggere bug, migliorare l'app e misurare se le nostre pubblicità portano persone su Icky.
• Per rispondere ai tuoi feedback e alle tue richieste di assistenza.

Basi giuridiche (GDPR): l'esecuzione del nostro contratto con te (le funzioni dell'app), il tuo consenso esplicito (i dati sensibili che scegli di inserire, la voce, le notifiche e, su iPhone, l'identificativo pubblicitario) e il nostro legittimo interesse a mantenere Icky sicura, migliorarla e misurare le nostre pubblicità (dati di utilizzo, log e misurazione pubblicitaria).

Il compagno AI

Quando parli con il compagno AI, l'app invia il tuo messaggio, i messaggi precedenti di quella conversazione e un breve riepilogo della tua situazione (le tue risposte dell'onboarding, il tuo giorno di contatto zero e il tuo ultimo umore) al nostro server su songtive.com. Il nostro server inoltra la richiesta al nostro fornitore di AI, xAI, che scrive la risposta e, in modalità vocale, trasforma la voce in testo e il testo in voce. Il nostro server non conserva la conversazione; conta solo quante richieste fa ogni account, per applicare i limiti di uso corretto. La conversazione viene salvata nel tuo account Icky così puoi tornarci, e viene eliminata insieme al tuo account.

Il compagno AI è un software, non una persona e non un terapeuta. Può sbagliare. Non fare affidamento su di lui in un'emergenza.

Chi altro tratta i tuoi dati

Ci avvaliamo di un piccolo numero di fornitori di servizi. Ognuno tratta i dati solo per nostro conto, in base a un accordo sul trattamento dei dati, e solo per la finalità indicata qui sotto.

• Supabase — l'accesso e il database che conserva il tuo account e ciò che crei nell'app.
• xAI — le risposte del compagno AI, la conversione da voce a testo e da testo a voce.
• RevenueCat — gestisce gli abbonamenti e le ricevute di Apple e Google.
• Apple e Google — l'accesso (se lo scegli), i pagamenti, la distribuzione dell'app e la richiesta di recensione nello store.
• Google Analytics for Firebase — statistiche di utilizzo dell'app e misurazione delle nostre campagne pubblicitarie.
• Meta Platforms e TikTok — misurazione delle nostre pubblicità su Facebook, Instagram e TikTok (vedi «Misurazione pubblicitaria» sopra). Ricevono gli eventi di installazione, apertura dell'app, registrazione e abbonamento descritti lì, e RevenueCat invia loro gli eventi di prova e di abbonamento per le nostre pubblicità su Meta.
• I server di Songtive — il gateway AI, le email di feedback, l'analisi dell'app e questo sito web.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Gli unici dati condivisi a fini pubblicitari sono quelli della misurazione pubblicitaria descritta sopra e, su iPhone, l'identificativo pubblicitario solo con il tuo permesso. Comunichiamo dati alle autorità solo quando la legge lo richiede.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, per esempio negli Stati Uniti. In quel caso, il trasferimento è tutelato dalle Clausole contrattuali standard della Commissione europea o da una garanzia equivalente.

Per quanto tempo li conserviamo

• Il tuo account e tutto ciò che contiene: finché non elimini il tuo account.
• Dati di utilizzo: conservati in forma pseudonimizzata finché sono utili a migliorare l'app. Chiedicelo ed eliminiamo gli eventi collegati al tuo account.
• Email di feedback: per il tempo necessario a rispondere e a dare seguito alla richiesta.
• Log del server: per un breve periodo, per la sicurezza e la risoluzione dei problemi.

Eliminare il tuo account

Nell'app, apri Profilo e scegli Elimina account. In questo modo vengono eliminati subito dal nostro database il tuo account, la tua serie, i check-in dell'umore e le voci del diario, i messaggi mai inviati, le risposte agli esercizi, le conversazioni con l'AI e il profilo. Le copie nei backup crittografati vengono sovrascritte secondo il calendario dei backup. Se non riesci ad aprire l'app, segui i passaggi su songtive.com/pages/ick-delete-account oppure scrivi a [email protected].

Eliminare l'account non annulla un abbonamento. Annullalo nelle impostazioni del tuo account App Store o Google Play.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi (per esempio in base al GDPR o al CCPA), puoi chiederci l'accesso ai tuoi dati, una copia, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, oppure puoi opporti al trattamento. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; questo non incide sul trattamento avvenuto prima. Scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese; in Lettonia è l'Ispettorato statale per i dati (Datu valsts inspekcija).

Età

Icky non è rivolta ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente dati che li riguardano. Se hai meno di 18 anni, usa Icky solo con il permesso di un genitore o di un tutore. Se pensi che un minore di 13 anni ci abbia fornito dei dati, scrivici e li elimineremo.

Sicurezza

Tutto il traffico tra l'app, i nostri server e i nostri fornitori è crittografato (HTTPS/TLS). L'accesso ai tuoi dati nel database è limitato al tuo account. I pagamenti non passano mai dai nostri server. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere i tuoi dati e limitare chi può accedervi.

Se sei in crisi

Icky è un'app di auto-aiuto, non un servizio medico né una linea di assistenza per le crisi. Se sei in pericolo o stai pensando di farti del male, chiama subito il numero di emergenza del tuo paese. Negli Stati Uniti puoi chiamare o scrivere al 988.

Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo questa informativa, pubblichiamo la nuova versione su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Se la modifica è rilevante, te lo diciamo anche nell'app.

Contatti

Songtive SIA, Lettonia — [email protected]