प्राइवेसी पॉलिसी

यह पेज आपकी सुविधा के लिए अनुवादित है। अगर यह अंग्रेज़ी वर्शन से अलग है, तो अंग्रेज़ी वर्शन मान्य होगा।

आप Icky में जो लिखते हैं वह निजी है: आप कैसा महसूस करते हैं, क्या हुआ, आप किसी से क्या कहना चाहते हैं और भेजेंगे नहीं। यह नीति बताती है कि Icky ऐप और ickyapp.com क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, और कौन इसे संभालता है, हम इसे कितने समय तक रखते हैं, और आप इसे कैसे डिलीट करते हैं।

संक्षेप में: हम वही इकट्ठा करते हैं जिसकी ऐप को काम करने के लिए ज़रूरत है। हम आपका डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन नहीं दिखाते, और आपके जर्नल, आपके मैसेज या आपकी AI बातचीत का विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते। आप कभी भी ऐप से अपना अकाउंट और उसमें मौजूद सब कुछ डिलीट कर सकते हैं।

हम कौन हैं

Icky को Songtive SIA (“Songtive”, “हम”) बनाती है, जो लातविया में रजिस्टर्ड एक कंपनी है। यहाँ बताए गए निजी डेटा का नियंत्रक (कंट्रोलर) Songtive है। सवाल और अनुरोध: [email protected]।

Icky के बारे में

Icky, iPhone और Android के लिए एक ब्रेकअप रिकवरी ऐप है। यह आपकी नो कॉन्टैक्ट स्ट्रीक गिनता है, मैसेज करने की बेचैनी के लिए पैनिक बटन देता है, जर्नल के साथ रोज़ का मूड चेक-इन, ग्राउंडिंग और साँस लेने की एक्सरसाइज़, बिना भेजे मैसेज के लिए एक जगह, एक AI साथी जिससे आप टेक्स्ट या आवाज़ से बात कर सकते हैं, और iPhone पर होम-स्क्रीन विजेट देता है।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• अकाउंट डेटा। आप Apple से, Google से, या ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करते हैं। हमें आपका ईमेल पता (Sign in with Apple के साथ यह एक प्राइवेट रिले पता हो सकता है) और एक अकाउंट पहचानकर्ता मिलता है। हम कभी आपका Apple या Google पासवर्ड नहीं देखते। अगर आप ईमेल से साइन इन करते हैं, तो आपका पासवर्ड हमारे ऑथेंटिकेशन प्रदाता के पास सिर्फ़ हैश के रूप में स्टोर होता है।
• ऑनबोर्डिंग जवाब। शुरुआत के सवाल: ब्रेकअप कितने समय पहले हुआ, आप कितने समय साथ रहे, किसने रिश्ता ख़त्म किया, क्या आप अब भी बात करते हैं, आपका जेंडर, आपकी उम्र की रेंज, आप कैसा महसूस करते हैं, अभी सबसे मुश्किल क्या है, उनसे संपर्क करने की बेचैनी कितनी तेज़ है, और आपके आख़िरी संपर्क की तारीख़। इनसे ऐप और AI साथी आपके हिसाब से ढलते हैं।
• ऐप में आप जो बनाते हैं। आपकी नो कॉन्टैक्ट स्ट्रीक और उसके रीसेट, मूड चेक-इन और जर्नल एंट्री, बिना भेजे मैसेज (और उन पर आपका दिया नाम, अगर कोई हो), ग्राउंडिंग एक्सरसाइज़ में आपके जवाब, और AI साथी के साथ आपकी बातचीत।
• आवाज़। सिर्फ़ तब जब आप AI साथी के साथ वॉइस मोड इस्तेमाल करते हैं, और सिर्फ़ आपकी माइक्रोफ़ोन अनुमति से। रिकॉर्डिंग को टेक्स्ट में बदलने के लिए भेजा जाता है और हम इसे स्टोर नहीं करते।
• ख़रीदारी। अगर आप Icky Pro सब्सक्राइब करते हैं, तो पेमेंट Apple या Google प्रोसेस करता है। हमें सब्सक्रिप्शन की स्थिति और ख़रीदारी का इतिहास मिलता है, आपके कार्ड की जानकारी कभी नहीं।
• इस्तेमाल और डिवाइस डेटा। आप कौन-सी स्क्रीन और फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं, ऐप वर्शन, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस मॉडल, भाषा, देश, और ऐप द्वारा बनाया गया एक पहचानकर्ता। हम इसका इस्तेमाल बग ढूँढने और यह देखने के लिए करते हैं कि Icky के कौन-से हिस्से लोगों की मदद करते हैं।
• विज्ञापन मापन। यह देखने के लिए कि हमारे कौन-से विज्ञापन लोगों को Icky तक लाते हैं, ऐप Meta (Facebook, Instagram) और TikTok को बताता है कि यह कब इंस्टॉल हुआ और कब खोला गया, कब आपने ऑनबोर्डिंग सवाल पूरे किए और अकाउंट बनाया, और कब फ़्री ट्रायल या सब्सक्रिप्शन शुरू हुआ। iPhone पर, विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA) सिर्फ़ तभी शामिल होता है जब iOS के पूछने पर आप ट्रैकिंग की अनुमति देते हैं; आप इसे कभी भी सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > ट्रैकिंग में बदल सकते हैं। Android पर विज्ञापन ID शामिल होती है; आप इसे अपने फ़ोन की सेटिंग्स में रीसेट या डिलीट कर सकते हैं। आपके ऑनबोर्डिंग जवाब, जर्नल, मैसेज और बातचीत उन्हें कभी नहीं भेजे जाते।
• प्रतिक्रिया। जब आप प्रतिक्रिया या फ़ीचर का सुझाव भेजते हैं, तो हमें आपका मैसेज, फ़ॉर्म में छोड़ा गया ईमेल पता (वैकल्पिक), और ऐप वर्शन, प्लेटफ़ॉर्म, OS वर्शन और भाषा मिलती है।
• वेबसाइट। ickyapp.com कोई कुकी सेट नहीं करती और इसमें कोई विज्ञापन या ट्रैकर नहीं हैं। साइट को चालू और सुरक्षित रखने के लिए हमारे सर्वर सामान्य एक्सेस लॉग (IP पता, ब्राउज़र, पेज, समय) रखते हैं।

मूड एंट्री, जर्नल एंट्री और बातचीत आपकी भावनात्मक सेहत के बारे में कुछ बता सकती हैं। हम इन्हें संवेदनशील डेटा मानते हैं। हम इन्हें सिर्फ़ इसलिए प्रोसेस करते हैं क्योंकि आप इन्हें दर्ज करना चुनते हैं, सिर्फ़ आपको वह फ़ीचर देने के लिए, और आप इन्हें कभी भी डिलीट कर सकते हैं।

हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपका अकाउंट चलाने और आपके डिवाइसों के बीच आपका डेटा सिंक करने के लिए।
• आपकी स्ट्रीक, आपका मूड इतिहास और आपके विजेट दिखाने के लिए।
• AI साथी को वह संदर्भ देने के लिए जिसकी उसे आपको जवाब देने के लिए ज़रूरत है (नीचे देखें)।
• सब्सक्रिप्शन प्रोसेस करने और ख़रीदारी रीस्टोर करने के लिए।
• रिमाइंडर शेड्यूल करने के लिए। ये आपके डिवाइस पर सेट होते हैं; आप इन्हें ऐप में या अपने फ़ोन की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।
• बग ठीक करने, ऐप को बेहतर बनाने और यह मापने के लिए कि हमारे अपने विज्ञापन लोगों को Icky तक लाते हैं या नहीं।
• आपकी प्रतिक्रिया और सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

क़ानूनी आधार (GDPR): आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन (ऐप के फ़ीचर), आपकी स्पष्ट सहमति (वह संवेदनशील डेटा जो आप दर्ज करना चुनते हैं, आवाज़, नोटिफ़िकेशन, और iPhone पर विज्ञापन पहचानकर्ता), और Icky को सुरक्षित रखने, उसे बेहतर बनाने और हमारे विज्ञापनों को मापने में हमारा वैध हित (इस्तेमाल डेटा, लॉग और विज्ञापन मापन)।

AI साथी

जब आप AI साथी से बात करते हैं, तो ऐप आपका मैसेज, उस बातचीत के पिछले मैसेज, और आपकी स्थिति का एक छोटा सारांश (आपके ऑनबोर्डिंग जवाब, आपका नो कॉन्टैक्ट दिन और आपका आख़िरी मूड) songtive.com पर हमारे सर्वर को भेजता है। हमारा सर्वर यह अनुरोध हमारे AI प्रदाता xAI को भेजता है, जो जवाब लिखता है और वॉइस मोड में बोली को टेक्स्ट में और टेक्स्ट को बोली में बदलता है। हमारा सर्वर बातचीत नहीं रखता; यह सिर्फ़ गिनता है कि हर अकाउंट कितने अनुरोध करता है, ताकि फ़ेयर-यूज़ सीमाएँ लागू की जा सकें। बातचीत आपके Icky अकाउंट में सेव रहती है ताकि आप उस पर लौट सकें, और आपके अकाउंट के साथ डिलीट हो जाती है।

AI साथी एक सॉफ़्टवेयर है, कोई इंसान या थेरेपिस्ट नहीं। यह ग़लत हो सकता है। आपात स्थिति में इस पर भरोसा न करें।

आपका डेटा और कौन संभालता है

हम कुछ ही सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल करते हैं। हर एक डेटा को सिर्फ़ हमारी ओर से, डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत, और सिर्फ़ नीचे दिए गए उद्देश्य के लिए प्रोसेस करता है।

• Supabase — साइन-इन और वह डेटाबेस जो आपका अकाउंट और ऐप में आपके बनाए कंटेंट को स्टोर करता है।
• xAI — AI साथी के जवाब, स्पीच-टू-टेक्स्ट और टेक्स्ट-टू-स्पीच।
• RevenueCat — Apple और Google से सब्सक्रिप्शन और रसीदें मैनेज करता है।
• Apple और Google — साइन-इन (अगर आप चुनें), पेमेंट, ऐप वितरण, और स्टोर रिव्यू प्रॉम्प्ट।
• Google Analytics for Firebase — ऐप इस्तेमाल के आँकड़े और हमारे विज्ञापन अभियानों का मापन।
• Meta Platforms और TikTok — Facebook, Instagram और TikTok पर हमारे विज्ञापनों का मापन (ऊपर “विज्ञापन मापन” देखें)। उन्हें वहाँ बताए गए इंस्टॉल, ऐप खोलने, साइन-अप और सब्सक्रिप्शन इवेंट मिलते हैं, और RevenueCat हमारे Meta विज्ञापनों के लिए उन्हें ट्रायल और सब्सक्रिप्शन इवेंट भेजता है।
• Songtive के अपने सर्वर — AI गेटवे, प्रतिक्रिया ईमेल, ऐप एनालिटिक्स और यह वेबसाइट।

हम आपका निजी डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं। विज्ञापन के लिए साझा किया जाने वाला एकमात्र डेटा ऊपर बताया गया विज्ञापन मापन है, और iPhone पर विज्ञापन पहचानकर्ता सिर्फ़ आपकी अनुमति से। हम अधिकारियों को डेटा सिर्फ़ तभी देते हैं जब क़ानून इसकी माँग करता है।

अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

कुछ प्रदाता डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर प्रोसेस करते हैं, उदाहरण के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका में। जब वे ऐसा करते हैं, तो ट्रांसफ़र यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) या किसी समकक्ष सुरक्षा उपाय से सुरक्षित होता है।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• आपका अकाउंट और उसमें मौजूद सब कुछ: जब तक आप अपना अकाउंट डिलीट नहीं करते।
• इस्तेमाल डेटा: छद्मनाम (pseudonymous) रूप में तब तक रखा जाता है जब तक यह ऐप को बेहतर बनाने के लिए उपयोगी हो। हमसे कहें और हम आपके अकाउंट से जुड़े इवेंट डिलीट कर देंगे।
• प्रतिक्रिया ईमेल: जब तक हमें जवाब देने और अनुरोध पर आगे कार्रवाई करने के लिए उनकी ज़रूरत हो।
• सर्वर लॉग: सुरक्षा और समस्या-निवारण के लिए थोड़े समय तक।

अपना अकाउंट डिलीट करना

ऐप में प्रोफ़ाइल खोलें और अकाउंट डिलीट करें चुनें। इससे आपका अकाउंट, आपकी स्ट्रीक, मूड और जर्नल एंट्री, बिना भेजे मैसेज, एक्सरसाइज़ के जवाब, AI बातचीत और प्रोफ़ाइल हमारे डेटाबेस से तुरंत डिलीट हो जाते हैं। एन्क्रिप्टेड बैकअप में मौजूद कॉपियाँ बैकअप शेड्यूल के अनुसार ओवरराइट हो जाती हैं। अगर आप ऐप नहीं खोल पा रहे हैं, तो songtive.com/pages/ick-delete-account पर दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें या [email protected] पर ईमेल करें।

अकाउंट डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। इसे अपनी App Store या Google Play अकाउंट सेटिंग्स में रद्द करें।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर (उदाहरण के लिए GDPR या CCPA के तहत), आप हमसे अपने डेटा तक पहुँच, उसकी कॉपी, सुधार, डिलीट करने, प्रोसेसिंग पर रोक लगाने के लिए कह सकते हैं, या आप उसकी प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ता। [email protected] पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं; लातविया में यह डेटा स्टेट इंस्पेक्टोरेट (Datu valsts inspekcija) है।

उम्र

Icky 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनसे डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो Icky का इस्तेमाल सिर्फ़ माता-पिता या अभिभावक की अनुमति से करें। अगर आपको लगता है कि 13 साल से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमें ईमेल करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

सुरक्षा

ऐप, हमारे सर्वर और हमारे प्रदाताओं के बीच का सारा ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड है (HTTPS/TLS)। डेटाबेस में आपके डेटा तक पहुँच सिर्फ़ आपके अपने अकाउंट तक सीमित है। पेमेंट कभी हमारे सर्वर से होकर नहीं गुज़रते। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा करने और उस तक पहुँच रखने वालों को सीमित करने के लिए काम करते हैं।

अगर आप संकट में हैं

Icky एक सेल्फ़-हेल्प ऐप है, कोई मेडिकल सेवा या क्राइसिस लाइन नहीं। अगर आप ख़तरे में हैं या ख़ुद को नुक़सान पहुँचाने के बारे में सोच रहे हैं, तो अभी अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें। अमेरिका में आप 988 पर कॉल या टेक्स्ट कर सकते हैं।

इस नीति में बदलाव

अगर हम इस नीति को बदलते हैं, तो हम नया वर्शन नई प्रभावी तिथि के साथ इस पेज पर पोस्ट करते हैं। अगर बदलाव महत्वपूर्ण है, तो हम आपको ऐप में भी बताते हैं।

संपर्क

Songtive SIA, लातविया — [email protected]