Personvernerklæring

Denne siden er en oversettelse for din skyld. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.

Det du skriver i Icky, er personlig: hvordan du har det, hva som skjedde, hva du vil si til noen og ikke kommer til å sende. Denne erklæringen forklarer hva Icky-appen og ickyapp.com samler inn, hvorfor, hvem andre som håndterer det, hvor lenge vi oppbevarer det, og hvordan du sletter det.

Kort fortalt: vi samler inn det appen trenger for å fungere. Vi selger ikke dataene dine, vi viser ikke reklame, og vi bruker ikke dagboka di, meldingene dine eller AI-samtalene dine til reklame. Du kan når som helst slette kontoen din og alt i den fra appen.

Hvem vi er

Icky er laget av Songtive SIA («Songtive», «vi», «oss»), et selskap registrert i Latvia. Songtive er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet her. Spørsmål og forespørsler: [email protected].

Om Icky

Icky er en app for iPhone og Android for å komme over et brudd. Den teller null kontakt-rekken din og gir deg et Panikkrom for trangen til å sende melding, en daglig innsjekk på humøret med dagbok, jordings- og pusteøvelser, et sted for usendte meldinger, en AI-venn du kan snakke med via tekst eller stemme, og widgeter for hjemskjermen på iPhone.

Hva vi samler inn

• Kontodata. Du logger inn med Apple, med Google eller med en e-postadresse og et passord. Vi mottar e-postadressen din (med Logg på med Apple kan dette være en privat videresendingsadresse) og en kontoidentifikator. Vi ser aldri passordet ditt til Apple eller Google. Hvis du logger inn med e-post, lagres passordet ditt bare som en hash hos autentiseringsleverandøren vår.
• Svar i introduksjonen. Spørsmålene i starten: hvor lenge siden bruddet skjedde, hvor lenge dere var sammen, hvem som gjorde det slutt, om dere fortsatt snakker sammen, kjønnet ditt, aldersgruppen din, hvordan du har det, hva som er vanskeligst akkurat nå, hvor sterk trangen til å kontakte dem er, og datoen for den siste kontakten din. De tilpasser appen og AI-vennen til deg.
• Det du lager i appen. Null kontakt-rekken din og nullstillingene av den, innsjekker på humøret og dagboknotater, usendte meldinger (og navnet du setter på dem, om noe), svarene dine i jordingsøvelser og samtalene dine med AI-vennen.
• Stemme. Bare når du bruker stemmemodus med AI-vennen, og bare med din tillatelse til mikrofonen. Opptaket sendes for å gjøres om til tekst og lagres ikke av oss.
• Kjøp. Hvis du abonnerer på Icky Pro, behandler Apple eller Google betalingen. Vi mottar abonnementsstatusen og kjøpshistorikken, aldri kortopplysningene dine.
• Bruks- og enhetsdata. Hvilke skjermer og funksjoner du bruker, appversjon, operativsystem, enhetsmodell, språk, land og en identifikator som appen lager. Vi bruker dette til å finne feil og se hvilke deler av Icky som hjelper folk.
• Annonsemåling. For å se hvilke av annonsene våre som får folk til Icky, forteller appen Meta (Facebook, Instagram) og TikTok når den installeres og åpnes, når du fullfører introduksjonsspørsmålene og oppretter en konto, og når en gratis prøveperiode eller et abonnement starter. På iPhone sendes reklameidentifikatoren (IDFA) bare med hvis du tillater sporing når iOS spør; det kan du når som helst endre under Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing. På Android sendes annonse-ID-en med; du kan tilbakestille eller slette den i telefonens innstillinger. Svarene dine i introduksjonen, dagboka, meldingene og samtalene dine sendes aldri til dem.
• Tilbakemeldinger. Når du sender en tilbakemelding eller et forslag til en funksjon, mottar vi meldingen din, e-postadressen du legger igjen i skjemaet (valgfritt), og appversjon, plattform, versjon av operativsystemet og språk.
• Nettsted. ickyapp.com setter ingen informasjonskapsler og har ingen reklame eller sporere. Serverne våre fører vanlige tilgangslogger (IP-adresse, nettleser, side, tidspunkt) for å holde nettstedet i gang og sikkert.

Humørnotater, dagboknotater og samtaler kan si noe om den følelsesmessige helsen din. Vi behandler dem som sensitive opplysninger. Vi behandler dem bare fordi du velger å skrive dem inn, bare for å gi deg funksjonen, og du kan slette dem når som helst.

Hvordan vi bruker det

• For å drifte kontoen din og synkronisere dataene dine mellom enhetene dine.
• For å vise rekken din, humørhistorikken din og widgetene dine.
• For å gi AI-vennen den sammenhengen den trenger for å svare deg (se nedenfor).
• For å behandle abonnementer og gjenopprette kjøp.
• For å planlegge påminnelser. De stilles inn på enheten din; du kan slå dem av i appen eller i telefonens innstillinger.
• For å rette feil, forbedre appen og måle om våre egne annonser får folk til Icky.
• For å svare på tilbakemeldingene og støtteforespørslene dine.

Behandlingsgrunnlag (personvernforordningen, GDPR): oppfyllelse av avtalen vår med deg (appens funksjoner), ditt uttrykkelige samtykke (de sensitive opplysningene du velger å skrive inn, stemme, varsler og på iPhone reklameidentifikatoren) og vår berettigede interesse i å holde Icky sikker, forbedre den og måle annonsene våre (bruksdata, logger og annonsemåling).

AI-vennen

Når du snakker med AI-vennen, sender appen meldingen din, de tidligere meldingene i den samtalen og et kort sammendrag av situasjonen din (svarene dine i introduksjonen, dagen din med null kontakt og det siste humøret ditt) til serveren vår på songtive.com. Serveren vår sender forespørselen videre til AI-leverandøren vår, xAI, som skriver svaret og i stemmemodus gjør tale om til tekst og tekst om til tale. Serveren vår lagrer ikke samtalen; den teller bare hvor mange forespørsler hver konto gjør, for å håndheve grensene for rimelig bruk. Samtalen lagres på Icky-kontoen din så du kan komme tilbake til den, og den slettes sammen med kontoen din.

AI-vennen er programvare, ikke et menneske og ikke en terapeut. Den kan ta feil. Ikke stol på den i en nødsituasjon.

Hvem andre som håndterer dataene dine

Vi bruker et lite antall tjenesteleverandører. Hver av dem behandler data bare på våre vegne, under en databehandleravtale, og bare for formålet nedenfor.

• Supabase – innlogging og databasen som lagrer kontoen din og det du lager i appen.
• xAI – svarene fra AI-vennen, tale til tekst og tekst til tale.
• RevenueCat – håndterer abonnementer og kvitteringer fra Apple og Google.
• Apple og Google – innlogging (hvis du velger det), betalinger, distribusjon av appen og oppfordringen om å gi en vurdering i butikken.
• Google Analytics for Firebase – bruksstatistikk for appen og måling av annonsekampanjene våre.
• Meta Platforms og TikTok – måling av annonsene våre på Facebook, Instagram og TikTok (se «Annonsemåling» ovenfor). De mottar hendelsene for installasjon, åpning av appen, registrering og abonnement som er beskrevet der, og RevenueCat sender dem hendelsene for prøveperiode og abonnement for Meta-annonsene våre.
• Songtives egne servere – AI-gatewayen, e-post med tilbakemeldinger, appanalyse og dette nettstedet.

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine. De eneste dataene som deles for reklame, er annonsemålingen som er beskrevet ovenfor, og på iPhone reklameidentifikatoren bare med din tillatelse. Vi utleverer data til myndigheter bare når loven krever det.

Overføringer til andre land

Noen leverandører behandler data utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, for eksempel i USA. Når de gjør det, er overføringen beskyttet av EU-kommisjonens standardavtaler (standard contractual clauses) eller en tilsvarende garanti.

Hvor lenge vi oppbevarer det

• Kontoen din og alt i den: til du sletter kontoen din.
• Bruksdata: oppbevares i pseudonymisert form så lenge de er nyttige for å forbedre appen. Spør oss, så sletter vi hendelsene som er knyttet til kontoen din.
• E-post med tilbakemeldinger: så lenge vi trenger dem for å svare og følge opp forespørselen.
• Serverlogger: en kort periode, for sikkerhet og feilsøking.

Slett kontoen din

Åpne Profil i appen og velg Slett konto. Dette sletter umiddelbart kontoen din, rekken din, humør- og dagboknotatene dine, usendte meldinger, svar i øvelser, AI-samtaler og profilen din fra databasen vår. Kopier i krypterte sikkerhetskopier overskrives etter planen for sikkerhetskopiering. Hvis du ikke får åpnet appen, følg trinnene på songtive.com/pages/ick-delete-account eller send e-post til [email protected].

Å slette kontoen din sier ikke opp et abonnement. Si det opp i kontoinnstillingene for App Store eller Google Play.

Rettighetene dine

Avhengig av hvor du bor (for eksempel etter personvernforordningen, GDPR, eller CCPA), kan du be oss om innsyn i dataene dine, en kopi av dem, retting, sletting eller begrensning av behandlingen, eller du kan protestere mot den. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt; det påvirker ikke behandling som skjedde før. Send e-post til [email protected]. Vi svarer innen én måned. Du kan også klage til din lokale datatilsynsmyndighet; i Latvia er det Statens datainspektorat (Datu valsts inspekcija).

Alder

Icky er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn data fra dem. Hvis du er under 18, bruk Icky bare med tillatelse fra en forelder eller verge. Hvis du tror at et barn under 13 har gitt oss data, send oss en e-post, så sletter vi dem.

Sikkerhet

All trafikk mellom appen, serverne våre og leverandørene våre er kryptert (HTTPS/TLS). Tilgangen til dataene dine i databasen er begrenset til din egen konto. Betalinger går aldri gjennom serverne våre. Ingen systemer er helt sikre, men vi jobber for å beskytte dataene dine og begrense hvem som har tilgang til dem.

Hvis du er i krise

Icky er en selvhjelpsapp, ikke en helsetjeneste eller en krisetelefon. Hvis du er i fare eller tenker på å skade deg selv, ring ditt lokale nødnummer nå. I USA kan du ringe eller sende SMS til 988.

Endringer i denne erklæringen

Hvis vi endrer denne erklæringen, publiserer vi den nye versjonen på denne siden med en ny ikrafttredelsesdato. Hvis endringen er vesentlig, gir vi deg også beskjed i appen.

Kontakt

Songtive SIA, Latvia – [email protected]