Privacybeleid

Deze pagina is een vertaling voor je gemak. Als ze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Wat je in Icky schrijft, is persoonlijk: hoe je je voelt, wat er is gebeurd, wat je tegen iemand wilt zeggen en niet zult versturen. Dit beleid legt uit wat de Icky-app en ickyapp.com verzamelen, waarom, wie er verder mee werkt, hoelang we het bewaren en hoe je het verwijdert.

In het kort: we verzamelen wat de app nodig heeft om te werken. We verkopen je gegevens niet, we tonen geen advertenties en we gebruiken je dagboek, je berichten of je AI-gesprekken niet voor advertenties. Je kunt je account en alles erin op elk moment vanuit de app verwijderen.

Wie we zijn

Icky wordt gemaakt door Songtive SIA (“Songtive”, “wij”, “ons”), een in Letland geregistreerd bedrijf. Songtive is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. Vragen en verzoeken: [email protected].

Over Icky

Icky is een app voor iPhone en Android om over een breuk heen te komen. De app telt je streak zonder contact en geeft je een Paniekkamer voor de drang om te appen, een dagelijkse stemmingscheck-in met dagboek, grounding- en ademhalingsoefeningen, een plek voor niet-verstuurde berichten, een AI-maatje waarmee je via tekst of spraak kunt praten, en widgets voor je beginscherm op iPhone.

Wat we verzamelen

• Accountgegevens. Je logt in met Apple, met Google of met een e-mailadres en een wachtwoord. We ontvangen je e-mailadres (bij Inloggen met Apple kan dit een privé-doorstuuradres zijn) en een account-ID. We zien nooit je wachtwoord van Apple of Google. Als je inlogt met e-mail, wordt je wachtwoord alleen als hash opgeslagen door onze authenticatieprovider.
• Antwoorden bij de onboarding. De vragen aan het begin: hoelang geleden de breuk was, hoelang jullie samen waren, wie het heeft uitgemaakt, of jullie nog praten, je gender, je leeftijdsgroep, hoe je je voelt, wat nu het moeilijkst is, hoe sterk de drang is om contact op te nemen, en de datum van je laatste contact. Ze personaliseren de app en het AI-maatje.
• Wat je in de app maakt. Je streak zonder contact en de resets ervan, stemmingscheck-ins en dagboeknotities, niet-verstuurde berichten (en de naam die je erop zet, als je dat doet), je antwoorden in groundingoefeningen en je gesprekken met het AI-maatje.
• Stem. Alleen als je de spraakmodus van het AI-maatje gebruikt, en alleen met je toestemming voor de microfoon. De opname wordt verstuurd om in tekst te worden omgezet en wordt niet door ons bewaard.
• Aankopen. Als je een abonnement op Icky Pro neemt, verwerkt Apple of Google de betaling. We ontvangen de abonnementsstatus en de aankoopgeschiedenis, nooit je kaartgegevens.
• Gebruiks- en apparaatgegevens. Welke schermen en functies je gebruikt, appversie, besturingssysteem, apparaatmodel, taal, land en een door de app aangemaakte ID. We gebruiken dit om bugs te vinden en te zien welke onderdelen van Icky mensen helpen.
• Advertentiemeting. Om te zien welke van onze advertenties mensen naar Icky brengen, laat de app Meta (Facebook, Instagram) en TikTok weten wanneer de app wordt geïnstalleerd en geopend, wanneer je de onboardingvragen afrondt en een account aanmaakt, en wanneer een gratis proefperiode of een abonnement begint. Op iPhone wordt de advertentie-ID (IDFA) alleen meegestuurd als je tracking toestaat wanneer iOS erom vraagt; je kunt dat op elk moment wijzigen in Instellingen > Privacy en beveiliging > Tracking. Op Android wordt de advertentie-ID meegestuurd; je kunt die resetten of verwijderen in de instellingen van je telefoon. Je onboardingantwoorden, dagboek, berichten en gesprekken worden nooit naar hen gestuurd.
• Feedback. Als je feedback of een functieverzoek stuurt, ontvangen we je bericht, het e-mailadres dat je in het formulier achterlaat (optioneel) en de appversie, het platform, de versie van het besturingssysteem en de taal.
• Website. ickyapp.com plaatst geen cookies en heeft geen advertenties of trackers. Onze servers houden standaard toegangslogs bij (IP-adres, browser, pagina, tijd) om de site draaiende en veilig te houden.

Stemmingsnotities, dagboeknotities en gesprekken kunnen iets zeggen over je emotionele gezondheid. We behandelen ze als gevoelige gegevens. We verwerken ze alleen omdat jij ervoor kiest ze in te voeren, alleen om je de functie te bieden, en je kunt ze op elk moment verwijderen.

Hoe we het gebruiken

• Om je account te laten werken en je gegevens tussen je apparaten te synchroniseren.
• Om je streak, je stemmingsgeschiedenis en je widgets te tonen.
• Om het AI-maatje de context te geven die het nodig heeft om je te antwoorden (zie hieronder).
• Om abonnementen te verwerken en aankopen te herstellen.
• Om herinneringen in te plannen. Die worden op je apparaat ingesteld; je kunt ze uitzetten in de app of in de instellingen van je telefoon.
• Om bugs op te lossen, de app te verbeteren en te meten of onze eigen advertenties mensen naar Icky brengen.
• Om je feedback en supportverzoeken te beantwoorden.

Rechtsgronden (AVG): uitvoering van onze overeenkomst met jou (de functies van de app), je uitdrukkelijke toestemming (de gevoelige gegevens die je zelf invoert, stem, meldingen en op iPhone de advertentie-ID), en ons gerechtvaardigd belang om Icky veilig te houden, te verbeteren en onze advertenties te meten (gebruiksgegevens, logs en advertentiemeting).

Het AI-maatje

Als je met het AI-maatje praat, stuurt de app je bericht, de eerdere berichten van dat gesprek en een korte samenvatting van je situatie (je onboardingantwoorden, je dag zonder contact en je laatste stemming) naar onze server op songtive.com. Onze server stuurt het verzoek door naar onze AI-provider, xAI, die het antwoord schrijft en in de spraakmodus spraak omzet in tekst en tekst in spraak. Onze server bewaart het gesprek niet; hij telt alleen hoeveel verzoeken elk account doet, om de fair-uselimieten te handhaven. Het gesprek wordt opgeslagen in je Icky-account zodat je erop terug kunt komen, en het wordt samen met je account verwijderd.

Het AI-maatje is software, geen persoon en geen therapeut. Het kan zich vergissen. Vertrouw er niet op in een noodsituatie.

Wie er verder met je gegevens werkt

We gebruiken een klein aantal dienstverleners. Elk van hen verwerkt gegevens alleen namens ons, onder een verwerkersovereenkomst, en alleen voor het doel hieronder.

• Supabase — inloggen en de database waarin je account en wat je in de app maakt worden opgeslagen.
• xAI — de antwoorden van het AI-maatje, spraak-naar-tekst en tekst-naar-spraak.
• RevenueCat — beheert abonnementen en aankoopbewijzen van Apple en Google.
• Apple en Google — inloggen (als je daarvoor kiest), betalingen, distributie van de app en het verzoek om een beoordeling in de store.
• Google Analytics for Firebase — gebruiksstatistieken van de app en meting van onze advertentiecampagnes.
• Meta Platforms en TikTok — meting van onze advertenties op Facebook, Instagram en TikTok (zie “Advertentiemeting” hierboven). Zij ontvangen de daar beschreven gebeurtenissen voor installatie, openen van de app, registratie en abonnement, en RevenueCat stuurt hun de gebeurtenissen voor proefperiode en abonnement voor onze Meta-advertenties.
• De eigen servers van Songtive — de AI-gateway, feedbackmails, appanalyse en deze website.

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. De enige gegevens die voor advertenties worden gedeeld, zijn de hierboven beschreven advertentiemeting en op iPhone de advertentie-ID, alleen met je toestemming. We verstrekken gegevens alleen aan autoriteiten als de wet dat vereist.

Internationale doorgifte

Sommige providers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval wordt de doorgifte beschermd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.

Hoelang we het bewaren

• Je account en alles erin: tot je je account verwijdert.
• Gebruiksgegevens: in gepseudonimiseerde vorm bewaard zolang ze nuttig zijn om de app te verbeteren. Vraag het ons en we verwijderen de gebeurtenissen die aan je account zijn gekoppeld.
• Feedbackmails: zolang we ze nodig hebben om te antwoorden en het verzoek op te volgen.
• Serverlogs: een korte periode, voor beveiliging en probleemoplossing.

Je account verwijderen

Open in de app Profiel en kies Account verwijderen. Hiermee worden je account, je streak, je stemmings- en dagboeknotities, niet-verstuurde berichten, antwoorden op oefeningen, AI-gesprekken en je profiel direct uit onze database verwijderd. Kopieën in versleutelde back-ups worden volgens het back-upschema overschreven. Kun je de app niet openen, volg dan de stappen op songtive.com/pages/ick-delete-account of mail naar [email protected].

Je account verwijderen zegt je abonnement niet op. Zeg het op in je accountinstellingen van de App Store of Google Play.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont (bijvoorbeeld onder de AVG of de CCPA) kun je ons vragen om inzage in je gegevens, een kopie ervan, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, of kun je bezwaar maken tegen de verwerking. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken; dat heeft geen invloed op verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden. Mail naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming; in Letland is dat de Staatsinspectie voor gegevensbescherming (Datu valsts inspekcija).

Leeftijd

Icky is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 en we verzamelen niet bewust gegevens van hen. Ben je jonger dan 18, gebruik Icky dan alleen met toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat een kind onder de 13 ons gegevens heeft gegeven, mail ons dan en we verwijderen ze.

Beveiliging

Al het verkeer tussen de app, onze servers en onze providers is versleuteld (HTTPS/TLS). Toegang tot je gegevens in de database is beperkt tot je eigen account. Betalingen gaan nooit via onze servers. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we werken eraan je gegevens te beschermen en te beperken wie er toegang toe heeft.

Als je in crisis bent

Icky is een zelfhulpapp, geen medische dienst en geen crisislijn. Ben je in gevaar of denk je erover jezelf iets aan te doen, bel dan nu je lokale alarmnummer. In de VS kun je 988 bellen of een sms sturen.

Wijzigingen in dit beleid

Als we dit beleid wijzigen, plaatsen we de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe ingangsdatum. Is de wijziging ingrijpend, dan laten we het je ook in de app weten.

Contact

Songtive SIA, Letland — [email protected]