Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka je překladem pro tvé pohodlí. Pokud se liší od anglické verze, má přednost anglická verze.

To, co píšeš v Icky, je osobní: jak se cítíš, co se stalo, co chceš někomu říct a neodešleš. Tyto zásady vysvětlují, co aplikace Icky a web ickyapp.com shromažďují, proč, kdo další s tím pracuje, jak dlouho to uchováváme a jak to smažeš.

Ve zkratce: shromažďujeme to, co aplikace potřebuje ke svému fungování. Neprodáváme tvoje data, nezobrazujeme reklamy a tvůj deník, tvoje zprávy ani rozhovory s AI nepoužíváme k reklamě. Svůj účet a všechno v něm můžeš kdykoli smazat přímo z aplikace.

Kdo jsme

Icky dělá Songtive SIA („Songtive“, „my“, „nás“), společnost registrovaná v Lotyšsku. Songtive je správcem zde popsaných osobních údajů. Otázky a žádosti: [email protected].

O Icky

Icky je aplikace pro iPhone a Android, která pomáhá zvládnout rozchod. Počítá tvoji sérii bez kontaktu, dává ti Panickou místnost pro chvíli, kdy máš nutkání napsat, denní záznam nálady s deníkem, uzemňovací a dechová cvičení, místo pro neodeslané zprávy, AI společníka, se kterým můžeš mluvit textem nebo hlasem, a na iPhonu widgety na ploše.

Co shromažďujeme

• Údaje o účtu. Přihlašuješ se přes Apple, přes Google nebo e-mailovou adresou a heslem. Dostáváme tvou e-mailovou adresu (při přihlášení přes Apple to může být soukromá přeposílací adresa) a identifikátor účtu. Tvoje heslo k Apple nebo Google nikdy nevidíme. Pokud se přihlašuješ e-mailem, náš poskytovatel ověřování ukládá tvoje heslo pouze jako hash.
• Odpovědi z úvodního dotazníku. Otázky na začátku: jak dávno se rozchod stal, jak dlouho jste byli spolu, kdo ho ukončil, jestli spolu ještě mluvíte, tvoje pohlaví, tvoje věková skupina, jak se cítíš, co je teď nejtěžší, jak silné je nutkání ozvat se a datum posledního kontaktu. Slouží k přizpůsobení aplikace a AI společníka.
• Co v aplikaci vytvoříš. Tvoje série bez kontaktu a její resety, záznamy nálady a zápisy v deníku, neodeslané zprávy (a jméno, které jim dáš, pokud nějaké), tvoje odpovědi v uzemňovacích cvičeních a tvoje rozhovory s AI společníkem.
• Hlas. Jen když používáš hlasový režim s AI společníkem a jen s tvým svolením k přístupu k mikrofonu. Nahrávka se odešle k převodu na text a my ji neukládáme.
• Nákupy. Pokud si předplatíš Icky Pro, platbu zpracuje Apple nebo Google. Dostáváme stav předplatného a historii nákupů, nikdy údaje o tvé kartě.
• Údaje o používání a zařízení. Které obrazovky a funkce používáš, verze aplikace, operační systém, model zařízení, jazyk, země a identifikátor vygenerovaný aplikací. Používáme je k hledání chyb a ke zjištění, které části Icky lidem pomáhají.
• Měření reklam. Abychom zjistili, které naše reklamy přivádějí lidi do Icky, aplikace sděluje společnostem Meta (Facebook, Instagram) a TikTok, kdy byla nainstalována a otevřena, kdy dokončíš úvodní dotazník a vytvoříš účet a kdy začne zkušební doba zdarma nebo předplatné. Na iPhonu se reklamní identifikátor (IDFA) přikládá jen tehdy, pokud povolíš sledování, když se na to iOS zeptá; změnit to můžeš kdykoli v Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Sledování. Na Androidu se reklamní ID přikládá; resetovat nebo smazat ho můžeš v nastavení telefonu. Tvoje odpovědi z úvodního dotazníku, deník, zprávy a rozhovory se jim nikdy neposílají.
• Zpětná vazba. Když pošleš zpětnou vazbu nebo návrh funkce, dostaneme tvou zprávu, e-mailovou adresu, kterou zanecháš ve formuláři (nepovinně), a verzi aplikace, platformu, verzi systému a jazyk.
• Web. ickyapp.com nepoužívá soubory cookie a nemá žádné reklamy ani sledovací nástroje. Naše servery vedou standardní přístupové záznamy (IP adresa, prohlížeč, stránka, čas), aby web fungoval a byl bezpečný.

Záznamy nálady, zápisy v deníku a rozhovory mohou vypovídat o tvém emočním zdraví. Zacházíme s nimi jako s citlivými údaji. Zpracováváme je jen proto, že se je sám rozhodneš zadat, jen abychom ti poskytli danou funkci, a kdykoli je můžeš smazat.

Jak je používáme

• Ke správě tvého účtu a synchronizaci tvých dat mezi tvými zařízeními.
• K zobrazení tvé série, historie nálady a widgetů.
• Abychom AI společníkovi dali kontext, který potřebuje, aby ti mohl odpovědět (viz níže).
• Ke zpracování předplatného a obnovení nákupů.
• K plánování připomínek. Nastavují se v tvém zařízení; vypnout je můžeš v aplikaci nebo v nastavení telefonu.
• K opravě chyb, zlepšování aplikace a měření, zda naše vlastní reklamy přivádějí lidi do Icky.
• K odpovědím na tvou zpětnou vazbu a žádosti o podporu.

Právní základy (GDPR): plnění naší smlouvy s tebou (funkce aplikace), tvůj výslovný souhlas (citlivé údaje, které se rozhodneš zadat, hlas, oznámení a na iPhonu reklamní identifikátor) a náš oprávněný zájem na zabezpečení Icky, jeho zlepšování a měření našich reklam (údaje o používání, záznamy a měření reklam).

AI společník

Když mluvíš s AI společníkem, aplikace pošle tvou zprávu, předchozí zprávy daného rozhovoru a krátké shrnutí tvé situace (tvoje odpovědi z úvodního dotazníku, tvůj den bez kontaktu a poslední náladu) na náš server na songtive.com. Náš server předá požadavek našemu poskytovateli AI, společnosti xAI, která napíše odpověď a v hlasovém režimu převádí řeč na text a text na řeč. Náš server rozhovor neuchovává; pouze počítá, kolik požadavků každý účet odešle, aby mohl uplatňovat limity přiměřeného používání. Rozhovor se ukládá do tvého účtu Icky, aby ses k němu mohl vrátit, a smaže se spolu s účtem.

AI společník je software, ne člověk a ne terapeut. Může se mýlit. Nespoléhej na něj v nouzi.

Kdo další zpracovává tvoje údaje

Používáme malý počet poskytovatelů služeb. Každý z nich zpracovává údaje pouze naším jménem, na základě smlouvy o zpracování údajů a pouze k níže uvedenému účelu.

• Supabase — přihlašování a databáze, ve které je uložen tvůj účet a to, co v aplikaci vytvoříš.
• xAI — odpovědi AI společníka, převod řeči na text a textu na řeč.
• RevenueCat — spravuje předplatné a potvrzení o nákupu od Apple a Google.
• Apple a Google — přihlašování (pokud ho zvolíš), platby, distribuce aplikace a výzva k hodnocení v obchodě.
• Google Analytics for Firebase — statistiky používání aplikace a měření našich reklamních kampaní.
• Meta Platforms a TikTok — měření našich reklam na Facebooku, Instagramu a TikToku (viz „Měření reklam“ výše). Dostávají tam popsané události instalace, otevření aplikace, registrace a předplatného a RevenueCat jim posílá události zkušební doby a předplatného pro naše reklamy na Meta.
• Vlastní servery Songtive — brána AI, e-maily se zpětnou vazbou, analytika aplikace a tento web.

Tvoje osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Jediné údaje sdílené pro reklamní účely jsou výše popsané měření reklam a na iPhonu reklamní identifikátor, a to pouze s tvým svolením. Údaje poskytujeme úřadům jen tehdy, když to vyžaduje zákon.

Mezinárodní předávání

Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech. V takovém případě je předání chráněno standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rovnocennou zárukou.

Jak dlouho je uchováváme

• Tvůj účet a všechno v něm: dokud účet nesmažeš.
• Údaje o používání: uchovávány v pseudonymizované podobě, dokud jsou užitečné pro zlepšování aplikace. Požádej nás a události spojené s tvým účtem smažeme.
• E-maily se zpětnou vazbou: tak dlouho, jak je potřebujeme k odpovědi a k vyřízení požadavku.
• Záznamy serveru: krátkou dobu, kvůli bezpečnosti a řešení problémů.

Smazání účtu

V aplikaci otevři Profil a vyber Smazat účet. Tím se z naší databáze okamžitě smaže tvůj účet, série, záznamy nálady a zápisy v deníku, neodeslané zprávy, odpovědi ze cvičení, rozhovory s AI a profil. Kopie v šifrovaných zálohách se přepisují podle plánu zálohování. Pokud aplikaci nemůžeš otevřít, postupuj podle kroků na songtive.com/pages/ick-delete-account nebo napiš na [email protected].

Smazání účtu nezruší předplatné. Zruš ho v nastavení účtu App Store nebo Google Play.

Tvoje práva

Podle toho, kde žiješ (například podle GDPR nebo CCPA), nás můžeš požádat o přístup ke svým údajům, jejich kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování, nebo můžeš proti zpracování vznést námitku. Souhlas můžeš kdykoli odvolat; nemá to vliv na zpracování, které proběhlo předtím. Napiš na [email protected]. Odpovídáme do jednoho měsíce. Můžeš také podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů; v Lotyšsku je to Státní inspekce údajů (Datu valsts inspekcija).

Věk

Icky není určen dětem mladším 13 let a vědomě od nich nesbíráme údaje. Pokud je ti méně než 18 let, používej Icky jen se svolením rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud si myslíš, že nám údaje poskytlo dítě mladší 13 let, napiš nám a my je smažeme.

Zabezpečení

Veškerý provoz mezi aplikací, našimi servery a našimi poskytovateli je šifrovaný (HTTPS/TLS). Přístup k tvým údajům v databázi je omezen na tvůj vlastní účet. Platby nikdy neprocházejí našimi servery. Žádný systém není dokonale bezpečný, ale snažíme se tvoje údaje chránit a omezovat, kdo k nim má přístup.

Pokud jsi v krizi

Icky je svépomocná aplikace, ne zdravotnická služba ani krizová linka. Pokud jsi v ohrožení nebo přemýšlíš o tom, že by sis ublížil, zavolej hned na místní číslo tísňového volání. V USA můžeš volat nebo poslat SMS na číslo 988.

Změny těchto zásad

Pokud tyto zásady změníme, zveřejníme novou verzi na této stránce s novým datem účinnosti. Pokud je změna významná, dáme ti vědět také v aplikaci.

Kontakt

Songtive SIA, Lotyšsko — [email protected]