Политика конфиденциальности

Эта страница переведена для твоего удобства. Если она расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.

То, что ты пишешь в Icky, — личное: что ты чувствуешь, что произошло, что хочешь сказать человеку и не отправишь. Эта политика объясняет, какие данные собирают приложение Icky и сайт ickyapp.com, зачем, кто ещё их обрабатывает, как долго мы их храним и как их удалить.

Коротко: мы собираем то, что нужно для работы приложения. Мы не продаём твои данные, не показываем рекламу и не используем твой дневник, твои сообщения или разговоры с ИИ для рекламы. Ты можешь в любой момент удалить свой аккаунт и всё, что в нём есть, прямо из приложения.

Кто мы

Icky делает Songtive SIA («Songtive», «мы», «нас») — компания, зарегистрированная в Латвии. Songtive является контролёром персональных данных, описанных здесь. Вопросы и запросы: [email protected].

Об Icky

Icky — приложение для iPhone и Android, которое помогает пережить расставание. Оно считает твою серию нулевого контакта, даёт тебе Комнату паники для момента, когда хочется написать, ежедневную отметку настроения с дневником, упражнения на заземление и дыхание, место для неотправленных сообщений, ИИ-компаньона, с которым можно говорить текстом или голосом, и виджеты на экране «Домой» на iPhone.

Что мы собираем

• Данные аккаунта. Ты входишь через Apple, через Google или с помощью адреса эл. почты и пароля. Мы получаем твой адрес эл. почты (при входе через Apple это может быть скрытый адрес для пересылки) и идентификатор аккаунта. Мы никогда не видим твой пароль Apple или Google. Если ты входишь по эл. почте, наш провайдер аутентификации хранит твой пароль только в виде хеша.
• Ответы при знакомстве. Вопросы в начале: как давно произошло расставание, сколько вы были вместе, кто его инициировал, общаетесь ли вы ещё, твой пол, твоя возрастная группа, как ты себя чувствуешь, что сейчас тяжелее всего, насколько сильно желание выйти на связь и дата последнего контакта. Они помогают настроить приложение и ИИ-компаньона под тебя.
• То, что ты создаёшь в приложении. Твоя серия нулевого контакта и её сбросы, отметки настроения и записи в дневнике, неотправленные сообщения (и имя, которое ты им даёшь, если даёшь), твои ответы в упражнениях на заземление и разговоры с ИИ-компаньоном.
• Голос. Только когда ты используешь голосовой режим с ИИ-компаньоном и только с твоего разрешения на доступ к микрофону. Запись отправляется для преобразования в текст и не сохраняется у нас.
• Покупки. Если ты оформляешь подписку Icky Pro, платёж обрабатывает Apple или Google. Мы получаем статус подписки и историю покупок, но никогда — данные твоей карты.
• Данные об использовании и устройстве. Какие экраны и функции ты используешь, версия приложения, операционная система, модель устройства, язык, страна и идентификатор, созданный приложением. Мы используем их, чтобы находить ошибки и понимать, какие части Icky помогают людям.
• Измерение эффективности рекламы. Чтобы понимать, какая наша реклама приводит людей в Icky, приложение сообщает Meta (Facebook, Instagram) и TikTok, когда его установили и открыли, когда ты закончил отвечать на вопросы при знакомстве и создал аккаунт и когда начался бесплатный пробный период или подписка. На iPhone рекламный идентификатор (IDFA) передаётся, только если ты разрешишь отслеживание, когда iOS спросит об этом; изменить это можно в любой момент в «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание». На Android рекламный идентификатор передаётся; ты можешь сбросить или удалить его в настройках телефона. Твои ответы при знакомстве, дневник, сообщения и разговоры им никогда не передаются.
• Отзывы. Когда ты отправляешь отзыв или предлагаешь идею, мы получаем твоё сообщение, адрес эл. почты, который ты оставляешь в форме (по желанию), а также версию приложения, платформу, версию ОС и язык.
• Сайт. ickyapp.com не устанавливает cookie-файлы, на нём нет рекламы и трекеров. Наши серверы ведут стандартные журналы доступа (IP-адрес, браузер, страница, время), чтобы сайт работал и был защищён.

Записи о настроении, записи в дневнике и разговоры могут многое сказать о твоём эмоциональном здоровье. Мы относимся к ним как к конфиденциальным данным. Мы обрабатываем их только потому, что ты сам решаешь их внести, только чтобы предоставить тебе функцию, и ты можешь удалить их в любой момент.

Как мы их используем

• Чтобы вести твой аккаунт и синхронизировать данные между твоими устройствами.
• Чтобы показывать твою серию, историю настроения и виджеты.
• Чтобы давать ИИ-компаньону контекст, нужный для ответа тебе (см. ниже).
• Чтобы обрабатывать подписки и восстанавливать покупки.
• Чтобы планировать напоминания. Они настраиваются на твоём устройстве; их можно отключить в приложении или в настройках телефона.
• Чтобы исправлять ошибки, улучшать приложение и измерять, приводит ли наша собственная реклама людей в Icky.
• Чтобы отвечать на твои отзывы и запросы в поддержку.

Правовые основания (GDPR): исполнение нашего договора с тобой (функции приложения), твоё явное согласие (конфиденциальные данные, которые ты решаешь внести, голос, уведомления и на iPhone рекламный идентификатор) и наш законный интерес в том, чтобы Icky был защищён, становился лучше, и в измерении эффективности нашей рекламы (данные об использовании, журналы и измерение эффективности рекламы).

ИИ-компаньон

Когда ты разговариваешь с ИИ-компаньоном, приложение отправляет твоё сообщение, предыдущие сообщения этого разговора и краткое описание твоей ситуации (твои ответы при знакомстве, твой день нулевого контакта и последнее настроение) на наш сервер songtive.com. Наш сервер передаёт запрос нашему ИИ-провайдеру xAI, который пишет ответ, а в голосовом режиме превращает речь в текст и текст в речь. Наш сервер не хранит разговор; он только считает, сколько запросов делает каждый аккаунт, чтобы соблюдались лимиты добросовестного использования. Разговор сохраняется в твоём аккаунте Icky, чтобы ты мог к нему вернуться, и удаляется вместе с аккаунтом.

ИИ-компаньон — это программа, а не человек и не психотерапевт. Он может ошибаться. Не полагайся на него в экстренной ситуации.

Кто ещё обрабатывает твои данные

Мы пользуемся услугами небольшого числа поставщиков. Каждый из них обрабатывает данные только от нашего имени, по договору об обработке данных и только для указанной ниже цели.

• Supabase — вход и база данных, в которой хранятся твой аккаунт и то, что ты создаёшь в приложении.
• xAI — ответы ИИ-компаньона, преобразование речи в текст и текста в речь.
• RevenueCat — управляет подписками и чеками от Apple и Google.
• Apple и Google — вход (если ты его выбираешь), платежи, распространение приложения и запрос оценки в магазине.
• Google Analytics for Firebase — статистика использования приложения и измерение эффективности наших рекламных кампаний.
• Meta Platforms и TikTok — измерение эффективности нашей рекламы в Facebook, Instagram и TikTok (см. «Измерение эффективности рекламы» выше). Они получают описанные там события установки, открытия приложения, регистрации и подписки, а RevenueCat передаёт им события пробного периода и подписки для нашей рекламы в Meta.
• Собственные серверы Songtive — ИИ-шлюз, почта для отзывов, аналитика приложения и этот сайт.

Мы не продаём и не сдаём в аренду твои персональные данные. Единственные данные, которые передаются для рекламы, — это описанное выше измерение эффективности рекламы, а на iPhone рекламный идентификатор — только с твоего разрешения. Мы раскрываем данные властям только тогда, когда этого требует закон.

Международная передача данных

Некоторые поставщики обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны, например в США. В таких случаях передача защищена Стандартными договорными условиями Европейской комиссии или равноценной гарантией.

Как долго мы их храним

• Твой аккаунт и всё, что в нём: пока ты не удалишь аккаунт.
• Данные об использовании: хранятся в псевдонимизированном виде, пока они полезны для улучшения приложения. Попроси нас — и мы удалим события, связанные с твоим аккаунтом.
• Письма с отзывами: столько, сколько нужно, чтобы ответить и довести запрос до конца.
• Журналы сервера: короткий срок, для безопасности и устранения неполадок.

Удаление аккаунта

В приложении открой Профиль и выбери Удалить аккаунт. Это сразу удаляет из нашей базы данных твой аккаунт, серию, записи настроения и дневника, неотправленные сообщения, ответы в упражнениях, разговоры с ИИ и профиль. Копии в зашифрованных резервных копиях перезаписываются по графику резервного копирования. Если ты не можешь открыть приложение, следуй инструкции на songtive.com/pages/ick-delete-account или напиши на [email protected].

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмени её в настройках аккаунта App Store или Google Play.

Твои права

В зависимости от того, где ты живёшь (например, согласно GDPR или CCPA), ты можешь запросить у нас доступ к своим данным, их копию, исправление, удаление, ограничение обработки или возразить против обработки. Ты можешь отозвать согласие в любой момент; это не влияет на обработку, которая происходила до этого. Пиши на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного месяца. Ты также можешь подать жалобу в местный орган по защите данных; в Латвии это Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija).

Возраст

Icky не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если тебе меньше 18 лет, пользуйся Icky только с разрешения родителя или опекуна. Если ты считаешь, что ребёнок младше 13 лет передал нам данные, напиши нам, и мы их удалим.

Безопасность

Весь трафик между приложением, нашими серверами и нашими поставщиками шифруется (HTTPS/TLS). Доступ к твоим данным в базе данных ограничен твоим собственным аккаунтом. Платежи никогда не проходят через наши серверы. Ни одна система не защищена идеально, но мы работаем над тем, чтобы защищать твои данные и ограничивать круг тех, кто имеет к ним доступ.

Если ты в кризисе

Icky — приложение для самопомощи, а не медицинская услуга или кризисная линия. Если ты в опасности или думаешь о том, чтобы причинить себе вред, прямо сейчас позвони по местному номеру экстренной помощи. В США можно позвонить или отправить сообщение на номер 988.

Изменения этой политики

Если мы изменим эту политику, мы опубликуем новую версию на этой странице с новой датой вступления в силу. Если изменение существенное, мы также сообщим тебе об этом в приложении.

Контакты

Songtive SIA, Латвия — [email protected]