개인정보 처리방침

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Icky에 쓰는 내용은 개인적인 것이에요. 어떤 기분인지, 무슨 일이 있었는지, 누군가에게 하고 싶지만 보내지 않을 말. 이 방침은 Icky 앱과 ickyapp.com이 무엇을 수집하는지, 왜 수집하는지, 그 밖에 누가 이를 처리하는지, 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 어떻게 삭제할 수 있는지 설명해요.

요약: 저희는 앱이 작동하는 데 필요한 것만 수집해요. 데이터를 판매하지 않고, 광고를 보여 주지 않으며, 일기, 메시지, AI 대화를 광고에 사용하지 않아요. 계정과 그 안의 모든 내용은 언제든지 앱에서 삭제할 수 있어요.

저희는 누구인가요

Icky는 라트비아에 등록된 회사인 Songtive SIA('Songtive', '저희')가 만들어요. Songtive는 여기서 설명하는 개인 데이터의 관리자예요. 질문과 요청: [email protected].

Icky 소개

Icky는 iPhone과 Android용 이별 극복 앱이에요. 연락 끊기 연속 기록을 세고, 연락하고 싶은 충동을 위한 패닉 룸, 일기가 포함된 매일 기분 체크인, 그라운딩과 호흡 연습, 보내지 않은 메시지를 쓰는 공간, 글이나 음성으로 대화할 수 있는 AI 친구, 그리고 iPhone의 홈 화면 위젯을 제공해요.

수집하는 정보

• 계정 데이터. Apple, Google, 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인해요. 저희는 이메일 주소(Apple로 로그인을 쓰면 비공개 릴레이 주소일 수 있어요)와 계정 식별자를 받아요. Apple이나 Google 비밀번호는 절대 보지 않아요. 이메일로 로그인하면 비밀번호는 인증 제공업체가 해시 형태로만 저장해요.
• 온보딩 답변. 처음에 묻는 질문들이에요. 이별한 지 얼마나 됐는지, 얼마나 오래 만났는지, 누가 이별을 말했는지, 아직 연락하는지, 성별, 나이대, 지금 기분, 지금 가장 힘든 것, 연락하고 싶은 충동이 얼마나 강한지, 마지막으로 연락한 날짜. 이 답변은 앱과 AI 친구를 나에게 맞추는 데 쓰여요.
• 앱에서 만드는 것. 연락 끊기 연속 기록과 그 초기화, 기분 체크인과 일기, 보내지 않은 메시지(붙인 이름이 있다면 그 이름도), 그라운딩 연습의 답변, AI 친구와의 대화.
• 음성. AI 친구와 음성 모드를 쓸 때만, 그리고 마이크 권한을 허용한 경우에만 수집해요. 녹음은 텍스트로 변환하기 위해 전송되고, 저희는 저장하지 않아요.
• 구매. Icky Pro를 구독하면 결제는 Apple 또는 Google이 처리해요. 저희는 구독 상태와 구매 내역을 받고, 카드 정보는 절대 받지 않아요.
• 사용 및 기기 데이터. 어떤 화면과 기능을 쓰는지, 앱 버전, 운영체제, 기기 모델, 언어, 국가, 그리고 앱이 생성한 식별자. 버그를 찾고 Icky의 어떤 부분이 도움이 되는지 알아보는 데 써요.
• 광고 성과 측정. 어떤 광고가 사람들을 Icky로 데려오는지 알기 위해, 앱은 설치되고 실행될 때, 온보딩 질문을 마치고 계정을 만들 때, 무료 체험이나 구독이 시작될 때 Meta(Facebook, Instagram)와 TikTok에 알려요. iPhone에서는 iOS가 물어볼 때 추적을 허용한 경우에만 광고 식별자(IDFA)가 포함돼요. 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 언제든지 바꿀 수 있어요. Android에서는 광고 ID가 포함돼요. 휴대폰 설정에서 재설정하거나 삭제할 수 있어요. 온보딩 답변, 일기, 메시지, 대화는 절대 이들에게 전송되지 않아요.
• 피드백. 피드백이나 기능 제안을 보내면 저희는 메시지, 양식에 남긴 이메일 주소(선택), 앱 버전, 플랫폼, OS 버전, 언어를 받아요.
• 웹사이트. ickyapp.com은 쿠키를 설정하지 않고 광고나 추적기도 없어요. 저희 서버는 사이트를 운영하고 안전하게 유지하기 위해 표준 접속 로그(IP 주소, 브라우저, 페이지, 시간)를 보관해요.

기분 기록, 일기, 대화는 정서적 건강에 대해 무언가를 드러낼 수 있어요. 저희는 이를 민감한 데이터로 다뤄요. 저희가 이를 처리하는 건 사용자가 직접 입력하기로 선택했기 때문이고, 오직 해당 기능을 제공하기 위해서이며, 언제든지 삭제할 수 있어요.

이용 목적

• 계정을 운영하고 기기 간에 데이터를 동기화하기 위해.
• 연속 기록, 기분 기록, 위젯을 보여 주기 위해.
• AI 친구가 답하는 데 필요한 맥락을 제공하기 위해(아래 참고).
• 구독을 처리하고 구매를 복원하기 위해.
• 알림을 예약하기 위해. 알림은 기기에서 설정되며, 앱이나 휴대폰 설정에서 끌 수 있어요.
• 버그를 고치고, 앱을 개선하고, 저희 광고가 사람들을 Icky로 데려오는지 측정하기 위해.
• 피드백과 지원 요청에 답하기 위해.

법적 근거(GDPR, EU 일반개인정보보호법): 사용자와의 계약 이행(앱의 기능), 사용자의 명시적 동의(직접 입력하기로 선택한 민감한 데이터, 음성, 알림, iPhone의 광고 식별자), 그리고 Icky를 안전하게 유지하고 개선하며 광고를 측정하는 데 대한 저희의 정당한 이익(사용 데이터, 로그, 광고 성과 측정).

AI 친구

AI 친구와 대화하면, 앱은 사용자의 메시지, 그 대화의 이전 메시지, 그리고 사용자 상황의 짧은 요약(온보딩 답변, 연락 끊기 일수, 마지막 기분)을 songtive.com에 있는 저희 서버로 보내요. 저희 서버는 요청을 AI 제공업체인 xAI에 전달하고, xAI가 답변을 작성하며, 음성 모드에서는 음성을 텍스트로, 텍스트를 음성으로 변환해요. 저희 서버는 대화를 저장하지 않아요. 공정 사용 한도를 적용하기 위해 계정별 요청 횟수만 세요. 대화는 나중에 다시 볼 수 있도록 Icky 계정에 저장되며, 계정과 함께 삭제돼요.

AI 친구는 사람도 치료사도 아닌 소프트웨어예요. 틀릴 수 있어요. 긴급 상황에서는 의지하지 마세요.

데이터를 처리하는 다른 곳

저희는 소수의 서비스 제공업체를 이용해요. 각 업체는 데이터 처리 계약에 따라 오직 저희를 대신해, 아래 목적으로만 데이터를 처리해요.

• Supabase — 로그인, 그리고 계정과 앱에서 만든 것을 저장하는 데이터베이스.
• xAI — AI 친구의 답변, 음성을 텍스트로 변환, 텍스트를 음성으로 변환.
• RevenueCat — Apple과 Google의 구독과 영수증 관리.
• Apple과 Google — 로그인(선택한 경우), 결제, 앱 배포, 스토어 리뷰 요청.
• Google Analytics for Firebase — 앱 사용 통계와 저희 광고 캠페인 측정.
• Meta Platforms와 TikTok — Facebook, Instagram, TikTok에서의 저희 광고 측정(위의 '광고 성과 측정' 참고). 이들은 그곳에 설명된 설치, 앱 실행, 가입, 구독 이벤트를 받으며, RevenueCat은 저희 Meta 광고를 위해 체험과 구독 이벤트를 이들에게 보내요.
• Songtive 자체 서버 — AI 게이트웨이, 피드백 이메일, 앱 분석, 그리고 이 웹사이트.

저희는 개인 데이터를 판매하거나 대여하지 않아요. 광고를 위해 공유되는 데이터는 위에서 설명한 광고 성과 측정뿐이며, iPhone의 광고 식별자는 허락한 경우에만 공유돼요. 법이 요구하는 경우에만 당국에 데이터를 공개해요.

국외 이전

일부 제공업체는 유럽경제지역 밖, 예를 들어 미국에서 데이터를 처리해요. 이 경우 이전은 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항 또는 이에 준하는 보호 조치로 보호돼요.

보관 기간

• 계정과 그 안의 모든 것: 계정을 삭제할 때까지.
• 사용 데이터: 앱 개선에 유용한 동안 가명 처리된 형태로 보관해요. 요청하면 계정과 연결된 이벤트를 삭제해요.
• 피드백 이메일: 답변하고 요청을 후속 처리하는 데 필요한 동안.
• 서버 로그: 보안과 문제 해결을 위한 짧은 기간.

계정 삭제

앱에서 프로필을 열고 계정 삭제를 선택하세요. 계정, 연속 기록, 기분과 일기, 보내지 않은 메시지, 연습 답변, AI 대화, 프로필이 저희 데이터베이스에서 즉시 삭제돼요. 암호화된 백업에 있는 사본은 백업 일정에 따라 덮어쓰여요. 앱을 열 수 없다면 songtive.com/pages/ick-delete-account의 안내를 따르거나 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. App Store 또는 Google Play 계정 설정에서 해지하세요.

사용자의 권리

거주 지역에 따라(예를 들어 GDPR 또는 CCPA에 따라) 데이터에 대한 열람, 사본, 정정, 삭제, 처리 제한을 요청하거나 처리에 반대할 수 있어요. 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리에는 영향을 주지 않아요. [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 한 달 이내에 답변해요. 지역 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 수도 있어요. 라트비아에서는 국가데이터감독청(Datu valsts inspekcija)이에요.

연령

Icky는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 저희는 알면서 아동의 데이터를 수집하지 않아요. 18세 미만이라면 부모님이나 보호자의 허락을 받은 경우에만 Icky를 사용하세요. 13세 미만 아동이 저희에게 데이터를 제공했다고 생각되면 이메일로 알려 주세요. 삭제할게요.

보안

앱, 저희 서버, 저희 제공업체 간의 모든 통신은 암호화돼요(HTTPS/TLS). 데이터베이스의 데이터에는 본인 계정만 접근할 수 있어요. 결제는 저희 서버를 절대 거치지 않아요. 완벽하게 안전한 시스템은 없지만, 저희는 데이터를 보호하고 접근할 수 있는 사람을 제한하기 위해 노력해요.

위기 상황이라면

Icky는 셀프 헬프 앱이며, 의료 서비스나 위기 상담 전화가 아니에요. 위험한 상황이거나 스스로를 해칠 생각이 든다면 지금 바로 지역 긴급 전화번호로 전화하세요. 미국에서는 988로 전화하거나 문자를 보낼 수 있어요.

방침 변경

이 방침을 변경하면 새 시행일과 함께 새 버전을 이 페이지에 게시해요. 중요한 변경이라면 앱에서도 알려 드려요.

문의

Songtive SIA, 라트비아 — [email protected]