Політика конфіденційності

Ця сторінка перекладена для твоєї зручності. Якщо вона відрізняється від англійської версії, переважну силу має англійська версія.

Те, що ти пишеш в Icky, — особисте: що ти відчуваєш, що сталося, що хочеш сказати комусь і не надішлеш. Ця політика пояснює, які дані збирають застосунок Icky і сайт ickyapp.com, навіщо, хто ще їх обробляє, як довго ми їх зберігаємо і як їх видалити.

Коротко: ми збираємо те, що потрібно для роботи застосунку. Ми не продаємо твої дані, не показуємо рекламу і не використовуємо твій щоденник, твої повідомлення чи розмови з ШІ для реклами. Ти можеш будь-коли видалити свій акаунт і все, що в ньому є, просто в застосунку.

Хто ми

Icky створює Songtive SIA («Songtive», «ми», «нас») — компанія, зареєстрована в Латвії. Songtive є контролером персональних даних, описаних тут. Питання та запити: [email protected].

Про Icky

Icky — застосунок для iPhone і Android, що допомагає пережити розрив. Він рахує твою серію нульового контакту, дає тобі Кімнату паніки для моменту, коли хочеться написати, щоденну перевірку настрою зі щоденником, вправи на заземлення і дихання, місце для ненадісланих повідомлень, ШІ-компаньйона, з яким можна говорити текстом або голосом, і віджети на початковому екрані на iPhone.

Що ми збираємо

• Дані акаунта. Ти входиш через Apple, через Google або за допомогою адреси ел. пошти й пароля. Ми отримуємо твою адресу ел. пошти (під час входу через Apple це може бути приватна адреса для пересилання) та ідентифікатор акаунта. Ми ніколи не бачимо твого пароля Apple чи Google. Якщо ти входиш через ел. пошту, наш постачальник автентифікації зберігає твій пароль лише у вигляді хешу.
• Відповіді під час знайомства. Запитання на початку: як давно стався розрив, скільки ви були разом, хто його ініціював, чи ви ще спілкуєтеся, твоя стать, твоя вікова група, як ти почуваєшся, що зараз найважче, наскільки сильне бажання вийти на звʼязок і дата останнього контакту. Вони допомагають налаштувати застосунок і ШІ-компаньйона під тебе.
• Те, що ти створюєш у застосунку. Твоя серія нульового контакту та її скидання, перевірки настрою і записи в щоденнику, ненадіслані повідомлення (і імʼя, яке ти їм даєш, якщо даєш), твої відповіді у вправах на заземлення і розмови з ШІ-компаньйоном.
• Голос. Лише коли ти користуєшся голосовим режимом із ШІ-компаньйоном і лише з твого дозволу на доступ до мікрофона. Запис надсилається для перетворення на текст і не зберігається в нас.
• Покупки. Якщо ти оформлюєш підписку Icky Pro, платіж обробляє Apple або Google. Ми отримуємо статус підписки та історію покупок, але ніколи — дані твоєї картки.
• Дані про використання і пристрій. Якими екранами й функціями ти користуєшся, версія застосунку, операційна система, модель пристрою, мова, країна та ідентифікатор, створений застосунком. Ми використовуємо їх, щоб знаходити помилки й розуміти, які частини Icky допомагають людям.
• Вимірювання ефективності реклами. Щоб розуміти, яка наша реклама приводить людей до Icky, застосунок повідомляє Meta (Facebook, Instagram) і TikTok, коли його встановлено й відкрито, коли ти завершив відповідати на запитання під час знайомства й створив акаунт і коли почався безкоштовний пробний період або підписка. На iPhone рекламний ідентифікатор (IDFA) передається, лише якщо ти дозволиш відстеження, коли iOS запитає; змінити це можна будь-коли в «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Відстеження». На Android рекламний ідентифікатор передається; ти можеш скинути або видалити його в налаштуваннях телефона. Твої відповіді під час знайомства, щоденник, повідомлення і розмови ніколи їм не передаються.
• Відгуки. Коли ти надсилаєш відгук або пропонуєш ідею, ми отримуємо твоє повідомлення, адресу ел. пошти, яку ти залишаєш у формі (за бажанням), а також версію застосунку, платформу, версію ОС і мову.
• Сайт. ickyapp.com не встановлює файли cookie, на ньому немає реклами і трекерів. Наші сервери ведуть стандартні журнали доступу (IP-адреса, браузер, сторінка, час), щоб сайт працював і був захищений.

Записи настрою, записи в щоденнику і розмови можуть багато сказати про твоє емоційне здоровʼя. Ми вважаємо їх чутливими даними. Ми обробляємо їх лише тому, що ти сам вирішуєш їх внести, лише для того, щоб надати тобі функцію, і ти можеш будь-коли їх видалити.

Як ми їх використовуємо

• Щоб вести твій акаунт і синхронізувати дані між твоїми пристроями.
• Щоб показувати твою серію, історію настрою і віджети.
• Щоб давати ШІ-компаньйону контекст, потрібний для відповіді тобі (див. нижче).
• Щоб обробляти підписки й відновлювати покупки.
• Щоб планувати нагадування. Вони налаштовуються на твоєму пристрої; їх можна вимкнути в застосунку або в налаштуваннях телефона.
• Щоб виправляти помилки, покращувати застосунок і вимірювати, чи приводить наша власна реклама людей до Icky.
• Щоб відповідати на твої відгуки й запити до підтримки.

Правові підстави (GDPR): виконання нашого договору з тобою (функції застосунку), твоя явна згода (чутливі дані, які ти вирішуєш внести, голос, сповіщення і на iPhone рекламний ідентифікатор) і наш законний інтерес у тому, щоб Icky був захищеним, ставав кращим, і у вимірюванні ефективності нашої реклами (дані про використання, журнали і вимірювання ефективності реклами).

ШІ-компаньйон

Коли ти розмовляєш із ШІ-компаньйоном, застосунок надсилає твоє повідомлення, попередні повідомлення цієї розмови і короткий опис твоєї ситуації (твої відповіді під час знайомства, твій день нульового контакту й останній настрій) на наш сервер songtive.com. Наш сервер передає запит нашому ШІ-постачальнику xAI, який пише відповідь, а в голосовому режимі перетворює мовлення на текст і текст на мовлення. Наш сервер не зберігає розмову; він лише рахує, скільки запитів робить кожен акаунт, щоб дотримуватися лімітів добросовісного використання. Розмова зберігається у твоєму акаунті Icky, щоб ти міг до неї повернутися, і видаляється разом з акаунтом.

ШІ-компаньйон — це програма, а не людина і не психотерапевт. Він може помилятися. Не покладайся на нього в екстреній ситуації.

Хто ще обробляє твої дані

Ми користуємося послугами невеликої кількості постачальників. Кожен із них обробляє дані лише від нашого імені, за договором про обробку даних і лише для зазначеної нижче мети.

• Supabase — вхід і база даних, у якій зберігаються твій акаунт і те, що ти створюєш у застосунку.
• xAI — відповіді ШІ-компаньйона, перетворення мовлення на текст і тексту на мовлення.
• RevenueCat — керує підписками та чеками від Apple і Google.
• Apple і Google — вхід (якщо ти його обираєш), платежі, розповсюдження застосунку і запит на оцінку в магазині.
• Google Analytics for Firebase — статистика використання застосунку і вимірювання ефективності наших рекламних кампаній.
• Meta Platforms і TikTok — вимірювання ефективності нашої реклами у Facebook, Instagram і TikTok (див. «Вимірювання ефективності реклами» вище). Вони отримують описані там події встановлення, відкриття застосунку, реєстрації й підписки, а RevenueCat надсилає їм події пробного періоду й підписки для нашої реклами в Meta.
• Власні сервери Songtive — ШІ-шлюз, пошта для відгуків, аналітика застосунку і цей сайт.

Ми не продаємо і не здаємо в оренду твої персональні дані. Єдині дані, що передаються для реклами, — це описане вище вимірювання ефективності реклами, а на iPhone рекламний ідентифікатор — лише з твого дозволу. Ми розкриваємо дані органам влади лише тоді, коли цього вимагає закон.

Міжнародна передача даних

Деякі постачальники обробляють дані за межами Європейської економічної зони, наприклад у США. У таких випадках передачу захищено Стандартними договірними умовами Європейської комісії або рівноцінною гарантією.

Як довго ми їх зберігаємо

• Твій акаунт і все, що в ньому: доки ти не видалиш акаунт.
• Дані про використання: зберігаються в псевдонімізованому вигляді, доки вони корисні для покращення застосунку. Попроси нас — і ми видалимо події, повʼязані з твоїм акаунтом.
• Листи з відгуками: стільки, скільки потрібно, щоб відповісти й довести запит до кінця.
• Журнали сервера: короткий період, для безпеки й усунення несправностей.

Видалення акаунта

У застосунку відкрий Профіль і вибери Видалити акаунт. Це одразу видаляє з нашої бази даних твій акаунт, серію, записи настрою і щоденника, ненадіслані повідомлення, відповіді у вправах, розмови з ШІ і профіль. Копії в зашифрованих резервних копіях перезаписуються за графіком резервного копіювання. Якщо ти не можеш відкрити застосунок, виконай кроки на songtive.com/pages/ick-delete-account або напиши на [email protected].

Видалення акаунта не скасовує підписку. Скасуй її в налаштуваннях акаунта App Store або Google Play.

Твої права

Залежно від того, де ти живеш (наприклад, згідно з GDPR або CCPA), ти можеш попросити в нас доступ до своїх даних, їхню копію, виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечити проти обробки. Ти можеш будь-коли відкликати згоду; це не впливає на обробку, яка відбувалася до того. Пиши на [email protected]. Ми відповідаємо протягом одного місяця. Ти також можеш подати скаргу до місцевого органу із захисту даних; у Латвії це Державна інспекція даних (Datu valsts inspekcija).

Вік

Icky не призначений для дітей віком до 13 років, і ми свідомо не збираємо їхніх даних. Якщо тобі менше 18 років, користуйся Icky лише з дозволу одного з батьків або опікуна. Якщо ти вважаєш, що дитина віком до 13 років передала нам дані, напиши нам, і ми їх видалимо.

Безпека

Увесь трафік між застосунком, нашими серверами і нашими постачальниками шифрується (HTTPS/TLS). Доступ до твоїх даних у базі даних обмежено твоїм власним акаунтом. Платежі ніколи не проходять через наші сервери. Жодна система не захищена ідеально, але ми працюємо над тим, щоб захищати твої дані й обмежувати коло тих, хто має до них доступ.

Якщо ти в кризі

Icky — застосунок для самодопомоги, а не медична послуга чи кризова лінія. Якщо ти в небезпеці або думаєш про те, щоб заподіяти собі шкоду, просто зараз зателефонуй за місцевим номером екстреної допомоги. У США можна зателефонувати або надіслати повідомлення на номер 988.

Зміни цієї політики

Якщо ми змінимо цю політику, ми опублікуємо нову версію на цій сторінці з новою датою набрання чинності. Якщо зміна суттєва, ми також повідомимо тебе про це в застосунку.

Контакти

Songtive SIA, Латвія — [email protected]