Politica de confidențialitate

Această pagină este o traducere oferită pentru confortul tău. Dacă diferă de versiunea în engleză, prevalează versiunea în engleză.

Ce scrii în Icky este personal: cum te simți, ce s-a întâmplat, ce vrei să-i spui cuiva și nu vei trimite. Această politică explică ce colectează aplicația Icky și ickyapp.com, de ce, cine altcineva prelucrează datele, cât timp le păstrăm și cum le ștergi.

Pe scurt: colectăm ce îi trebuie aplicației ca să funcționeze. Nu îți vindem datele, nu afișăm reclame și nu folosim jurnalul, mesajele sau conversațiile tale cu AI-ul pentru publicitate. Îți poți șterge oricând contul și tot ce conține, din aplicație.

Cine suntem

Icky este făcută de Songtive SIA („Songtive”, „noi”), o societate înregistrată în Letonia. Songtive este operatorul datelor cu caracter personal descrise aici. Întrebări și solicitări: [email protected].

Despre Icky

Icky este o aplicație pentru a trece peste o despărțire, pentru iPhone și Android. Îți numără seria de contact zero și îți oferă Butonul de panică pentru impulsul de a scrie, un check-in zilnic al stării cu jurnal, exerciții de ancorare și de respirație, un loc pentru mesaje netrimise, un prieten AI cu care poți vorbi în scris sau prin voce, și widgeturi pentru ecranul principal pe iPhone.

Ce colectăm

• Datele contului. Te conectezi cu Apple, cu Google sau cu o adresă de e-mail și o parolă. Primim adresa ta de e-mail (cu Conectare cu Apple, aceasta poate fi o adresă privată de redirecționare) și un identificator de cont. Nu vedem niciodată parola ta Apple sau Google. Dacă folosești conectarea cu e-mail, parola ta este stocată doar sub formă de hash de furnizorul nostru de autentificare.
• Răspunsurile de la onboarding. Întrebările de la început: cu cât timp în urmă a avut loc despărțirea, cât timp ați fost împreună, cine a pus capăt relației, dacă încă vorbiți, genul tău, grupa ta de vârstă, cum te simți, ce e cel mai greu acum, cât de puternic e impulsul de a lua legătura și data ultimului tău contact. Ele personalizează aplicația și prietenul AI.
• Ce creezi în aplicație. Seria ta de contact zero și resetările ei, check-in-urile stării și intrările din jurnal, mesajele netrimise (și numele pe care li-l dai, dacă e cazul), răspunsurile tale din exercițiile de ancorare și conversațiile tale cu prietenul AI.
• Vocea. Doar când folosești modul vocal cu prietenul AI și doar cu permisiunea ta pentru microfon. Înregistrarea este trimisă pentru a fi transformată în text și nu este stocată de noi.
• Achiziții. Dacă te abonezi la Icky Pro, Apple sau Google procesează plata. Primim starea abonamentului și istoricul achizițiilor, niciodată datele cardului tău.
• Date de utilizare și despre dispozitiv. Ce ecrane și funcții folosești, versiunea aplicației, sistemul de operare, modelul dispozitivului, limba, țara și un identificator generat de aplicație. Le folosim ca să găsim erori și să vedem ce părți din Icky îi ajută pe oameni.
• Măsurarea reclamelor. Ca să vedem care dintre reclamele noastre aduc oameni la Icky, aplicația îi anunță pe Meta (Facebook, Instagram) și TikTok când este instalată și deschisă, când termini întrebările de la onboarding și îți creezi un cont și când începe o perioadă de probă gratuită sau un abonament. Pe iPhone, identificatorul de publicitate (IDFA) este inclus doar dacă permiți urmărirea când iOS te întreabă; poți schimba asta oricând din Configurări > Confidențialitate și securitate > Urmărire. Pe Android, ID-ul de publicitate este inclus; îl poți reseta sau șterge din setările telefonului. Răspunsurile tale de la onboarding, jurnalul, mesajele și conversațiile tale nu le sunt trimise niciodată.
• Feedback. Când trimiți feedback sau o propunere de funcție, primim mesajul tău, adresa de e-mail pe care o lași în formular (opțional) și versiunea aplicației, platforma, versiunea sistemului de operare și limba.
• Site-ul. ickyapp.com nu setează cookie-uri și nu are reclame sau trackere. Serverele noastre păstrează jurnale de acces standard (adresa IP, browserul, pagina, ora) pentru ca site-ul să funcționeze și să fie sigur.

Check-in-urile stării, intrările din jurnal și conversațiile pot spune ceva despre sănătatea ta emoțională. Le tratăm ca date sensibile. Le prelucrăm doar pentru că alegi tu să le introduci, doar ca să îți oferim funcția, și le poți șterge oricând.

Cum le folosim

• Ca să îți administrăm contul și să îți sincronizăm datele între dispozitive.
• Ca să îți arătăm seria, istoricul stărilor și widgeturile.
• Ca să îi dăm prietenului AI contextul de care are nevoie ca să îți răspundă (vezi mai jos).
• Ca să procesăm abonamentele și să restaurăm achizițiile.
• Ca să programăm mementouri. Ele sunt setate pe dispozitivul tău; le poți dezactiva din aplicație sau din setările telefonului.
• Ca să reparăm erori, să îmbunătățim aplicația și să măsurăm dacă propriile noastre reclame aduc oameni la Icky.
• Ca să răspundem la feedbackul și la solicitările tale de asistență.

Temeiuri juridice (GDPR): executarea contractului nostru cu tine (funcțiile aplicației), consimțământul tău explicit (datele sensibile pe care alegi să le introduci, vocea, notificările și, pe iPhone, identificatorul de publicitate) și interesul nostru legitim de a menține Icky sigură, de a o îmbunătăți și de a ne măsura reclamele (date de utilizare, jurnale și măsurarea reclamelor).

Prietenul AI

Când vorbești cu prietenul AI, aplicația trimite mesajul tău, mesajele anterioare din acea conversație și un scurt rezumat al situației tale (răspunsurile tale de la onboarding, ziua ta de contact zero și ultima ta stare) către serverul nostru de pe songtive.com. Serverul nostru transmite cererea furnizorului nostru de AI, xAI, care scrie răspunsul și, în modul vocal, transformă vorbirea în text și textul în vorbire. Serverul nostru nu păstrează conversația; doar numără câte cereri face fiecare cont, ca să aplice limitele de utilizare rezonabilă. Conversația este salvată în contul tău Icky ca să poți reveni la ea și este ștearsă odată cu contul tău.

Prietenul AI este un software, nu o persoană și nu un terapeut. Poate greși. Nu te baza pe el într-o urgență.

Cine altcineva îți prelucrează datele

Folosim un număr mic de furnizori de servicii. Fiecare prelucrează datele doar în numele nostru, în baza unui acord de prelucrare a datelor, și doar în scopul indicat mai jos.

• Supabase — conectarea și baza de date care stochează contul tău și ce creezi în aplicație.
• xAI — răspunsurile prietenului AI, transformarea vorbirii în text și a textului în vorbire.
• RevenueCat — gestionează abonamentele și chitanțele de la Apple și Google.
• Apple și Google — conectarea (dacă o alegi), plățile, distribuirea aplicației și solicitarea de recenzie din magazin.
• Google Analytics for Firebase — statistici de utilizare a aplicației și măsurarea campaniilor noastre publicitare.
• Meta Platforms și TikTok — măsurarea reclamelor noastre pe Facebook, Instagram și TikTok (vezi „Măsurarea reclamelor” mai sus). Ele primesc evenimentele de instalare, deschidere a aplicației, înregistrare și abonament descrise acolo, iar RevenueCat le trimite evenimentele de probă și de abonament pentru reclamele noastre Meta.
• Serverele proprii ale Songtive — gateway-ul AI, e-mailurile de feedback, analiza aplicației și acest site.

Nu îți vindem și nu îți închiriem datele cu caracter personal. Singurele date partajate în scop publicitar sunt cele din măsurarea reclamelor descrisă mai sus și, pe iPhone, identificatorul de publicitate doar cu permisiunea ta. Dezvăluim date autorităților doar când legea o cere.

Transferuri internaționale

Unii furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în Statele Unite. Când fac asta, transferul este protejat prin Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau printr-o garanție echivalentă.

Cât timp le păstrăm

• Contul tău și tot ce conține: până când îți ștergi contul.
• Date de utilizare: păstrate în formă pseudonimizată cât timp sunt utile pentru îmbunătățirea aplicației. Cere-ne și ștergem evenimentele legate de contul tău.
• E-mailurile de feedback: cât timp avem nevoie de ele ca să răspundem și să dăm curs solicitării.
• Jurnalele serverului: o perioadă scurtă, pentru securitate și depanare.

Ștergerea contului

În aplicație, deschide Profil și alege Șterge contul. Asta șterge imediat din baza noastră de date contul tău, seria, check-in-urile stării și intrările din jurnal, mesajele netrimise, răspunsurile din exerciții, conversațiile cu AI-ul și profilul. Copiile din backupurile criptate sunt suprascrise conform programului de backup. Dacă nu poți deschide aplicația, urmează pașii de pe songtive.com/pages/ick-delete-account sau scrie la [email protected].

Ștergerea contului nu anulează un abonament. Anulează-l din setările contului tău App Store sau Google Play.

Drepturile tale

În funcție de locul în care trăiești (de exemplu, în temeiul GDPR sau al CCPA), ne poți cere acces la datele tale, o copie a lor, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau te poți opune prelucrării. Îți poți retrage consimțământul oricând; asta nu afectează prelucrarea care a avut loc înainte. Scrie la [email protected]. Răspundem în termen de o lună. Poți depune și o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta; în Letonia, aceasta este Inspectoratul de Stat pentru Date (Datu valsts inspekcija).

Vârsta

Icky nu se adresează copiilor sub 13 ani și nu colectăm în mod intenționat date de la ei. Dacă ai sub 18 ani, folosește Icky doar cu permisiunea unui părinte sau a unui tutore. Dacă crezi că un copil sub 13 ani ne-a dat date, scrie-ne și le vom șterge.

Securitate

Tot traficul dintre aplicație, serverele noastre și furnizorii noștri este criptat (HTTPS/TLS). Accesul la datele tale din baza de date este restricționat la propriul tău cont. Plățile nu trec niciodată prin serverele noastre. Niciun sistem nu este perfect sigur, dar muncim ca să îți protejăm datele și să limităm cine are acces la ele.

Dacă ești în criză

Icky este o aplicație de autoajutorare, nu un serviciu medical sau o linie de criză. Dacă ești în pericol sau te gândești să-ți faci rău, sună acum la numărul de urgență din țara ta. În SUA poți suna sau trimite un mesaj la 988.

Modificări ale acestei politici

Dacă modificăm această politică, publicăm noua versiune pe această pagină, cu o nouă dată de intrare în vigoare. Dacă modificarea este importantă, te anunțăm și în aplicație.

Contact

Songtive SIA, Letonia — [email protected]