Kebijakan Privasi

Halaman ini adalah terjemahan untuk memudahkanmu. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.

Apa yang Anda tulis di Icky bersifat pribadi: perasaan Anda, apa yang terjadi, apa yang ingin Anda katakan kepada seseorang tetapi tidak akan Anda kirim. Kebijakan ini menjelaskan apa yang dikumpulkan oleh aplikasi Icky dan ickyapp.com, alasannya, siapa lagi yang menanganinya, berapa lama kami menyimpannya, dan cara Anda menghapusnya.

Versi singkatnya: kami mengumpulkan apa yang dibutuhkan aplikasi agar dapat berfungsi. Kami tidak menjual data Anda, kami tidak menampilkan iklan, dan kami tidak menggunakan jurnal, pesan, atau percakapan AI Anda untuk iklan. Anda dapat menghapus akun Anda beserta seluruh isinya dari aplikasi kapan saja.

Siapa kami

Icky dibuat oleh Songtive SIA (“Songtive”, “kami”), perusahaan yang terdaftar di Latvia. Songtive adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan di sini. Pertanyaan dan permintaan: [email protected].

Tentang Icky

Icky adalah aplikasi pemulihan putus cinta untuk iPhone dan Android. Icky menghitung rentetan tanpa kontak Anda, memberi Anda Tombol Panik untuk dorongan mengirim pesan, cek suasana hati harian dengan jurnal, latihan grounding dan pernapasan, tempat untuk pesan tak terkirim, teman AI yang dapat Anda ajak bicara lewat teks atau suara, serta widget layar utama di iPhone.

Apa yang kami kumpulkan

• Data akun. Anda masuk dengan Apple, dengan Google, atau dengan alamat email dan kata sandi. Kami menerima alamat email Anda (dengan Sign in with Apple, ini dapat berupa alamat relai pribadi) dan pengenal akun. Kami tidak pernah melihat kata sandi Apple atau Google Anda. Jika Anda masuk dengan email, kata sandi Anda hanya disimpan dalam bentuk hash oleh penyedia autentikasi kami.
• Jawaban orientasi. Pertanyaan di awal: sudah berapa lama putusnya terjadi, berapa lama Anda bersama, siapa yang mengakhirinya, apakah Anda masih berkomunikasi, gender Anda, rentang usia Anda, perasaan Anda, apa yang paling berat saat ini, seberapa kuat dorongan untuk menghubunginya, dan tanggal kontak terakhir Anda. Jawaban ini mempersonalisasi aplikasi dan teman AI.
• Apa yang Anda buat di aplikasi. Rentetan tanpa kontak Anda dan reset-nya, cek suasana hati dan entri jurnal, pesan tak terkirim (beserta nama yang Anda cantumkan, jika ada), jawaban Anda dalam latihan grounding, dan percakapan Anda dengan teman AI.
• Suara. Hanya saat Anda menggunakan mode suara dengan teman AI, dan hanya dengan izin mikrofon Anda. Rekaman dikirim untuk diubah menjadi teks dan tidak kami simpan.
• Pembelian. Jika Anda berlangganan Icky Pro, Apple atau Google memproses pembayarannya. Kami menerima status langganan dan riwayat pembelian, tidak pernah detail kartu Anda.
• Data penggunaan dan perangkat. Layar dan fitur mana yang Anda gunakan, versi aplikasi, sistem operasi, model perangkat, bahasa, negara, dan pengenal yang dibuat oleh aplikasi. Kami menggunakannya untuk menemukan bug dan melihat bagian Icky mana yang membantu orang.
• Pengukuran iklan. Untuk melihat iklan kami mana yang membawa orang ke Icky, aplikasi memberi tahu Meta (Facebook, Instagram) dan TikTok saat aplikasi dipasang dan dibuka, saat Anda menyelesaikan pertanyaan orientasi dan membuat akun, dan saat uji coba gratis atau langganan dimulai. Di iPhone, pengenal iklan (IDFA) hanya disertakan jika Anda mengizinkan pelacakan saat iOS bertanya; Anda dapat mengubahnya kapan saja di Pengaturan > Privasi & Keamanan > Pelacakan. Di Android, ID iklan disertakan; Anda dapat mereset atau menghapusnya di pengaturan ponsel Anda. Jawaban orientasi, jurnal, pesan, dan percakapan Anda tidak pernah dikirim kepada mereka.
• Masukan. Saat Anda mengirim masukan atau usul fitur, kami menerima pesan Anda, alamat email yang Anda tinggalkan di formulir (opsional), serta versi aplikasi, platform, versi OS, dan bahasa.
• Situs web. ickyapp.com tidak memasang cookie dan tidak memiliki iklan atau pelacak. Server kami menyimpan log akses standar (alamat IP, browser, halaman, waktu) agar situs tetap berjalan dan aman.

Entri suasana hati, entri jurnal, dan percakapan dapat mengungkapkan sesuatu tentang kesehatan emosional Anda. Kami memperlakukannya sebagai data sensitif. Kami memprosesnya hanya karena Anda memilih untuk memasukkannya, hanya untuk memberikan fiturnya kepada Anda, dan Anda dapat menghapusnya kapan saja.

Cara kami menggunakannya

• Untuk menjalankan akun Anda dan menyinkronkan data Anda di antara perangkat Anda.
• Untuk menampilkan rentetan, riwayat suasana hati, dan widget Anda.
• Untuk memberi teman AI konteks yang dibutuhkannya untuk menjawab Anda (lihat di bawah).
• Untuk memproses langganan dan memulihkan pembelian.
• Untuk menjadwalkan pengingat. Pengingat diatur di perangkat Anda; Anda dapat mematikannya di aplikasi atau di pengaturan ponsel Anda.
• Untuk memperbaiki bug, meningkatkan aplikasi, dan mengukur apakah iklan kami sendiri membawa orang ke Icky.
• Untuk menjawab masukan dan permintaan dukungan Anda.

Dasar hukum (GDPR): pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (fitur-fitur aplikasi), persetujuan eksplisit Anda (data sensitif yang Anda pilih untuk dimasukkan, suara, notifikasi, dan di iPhone pengenal iklan), serta kepentingan sah kami untuk menjaga Icky tetap aman, meningkatkannya, dan mengukur iklan kami (data penggunaan, log, dan pengukuran iklan).

Teman AI

Saat Anda berbicara dengan teman AI, aplikasi mengirim pesan Anda, pesan-pesan sebelumnya dalam percakapan itu, dan ringkasan singkat situasi Anda (jawaban orientasi, hari tanpa kontak Anda, dan suasana hati terakhir Anda) ke server kami di songtive.com. Server kami meneruskan permintaan itu ke penyedia AI kami, xAI, yang menulis balasannya dan, dalam mode suara, mengubah ucapan menjadi teks dan teks menjadi ucapan. Server kami tidak menyimpan percakapan; server hanya menghitung berapa banyak permintaan yang dibuat setiap akun, untuk menegakkan batas penggunaan wajar. Percakapan disimpan di akun Icky Anda agar Anda dapat kembali ke sana, dan percakapan itu dihapus bersama akun Anda.

Teman AI adalah perangkat lunak, bukan manusia dan bukan terapis. Teman AI bisa keliru. Jangan mengandalkannya dalam keadaan darurat.

Siapa lagi yang menangani data Anda

Kami menggunakan sejumlah kecil penyedia layanan. Masing-masing memproses data hanya atas nama kami, berdasarkan perjanjian pemrosesan data, dan hanya untuk tujuan di bawah ini.

• Supabase — proses masuk dan basis data yang menyimpan akun Anda dan apa yang Anda buat di aplikasi.
• xAI — balasan teman AI, ucapan-ke-teks, dan teks-ke-ucapan.
• RevenueCat — mengelola langganan dan tanda terima dari Apple dan Google.
• Apple dan Google — proses masuk (jika Anda memilihnya), pembayaran, distribusi aplikasi, dan permintaan ulasan di toko.
• Google Analytics for Firebase — statistik penggunaan aplikasi dan pengukuran kampanye iklan kami.
• Meta Platforms dan TikTok — pengukuran iklan kami di Facebook, Instagram, dan TikTok (lihat "Pengukuran iklan" di atas). Mereka menerima peristiwa pemasangan, pembukaan aplikasi, pendaftaran, dan langganan yang dijelaskan di sana, dan RevenueCat mengirimkan kepada mereka peristiwa uji coba dan langganan untuk iklan Meta kami.
• Server milik Songtive sendiri — gateway AI, email masukan, analitik aplikasi, dan situs web ini.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Satu-satunya data yang dibagikan untuk periklanan adalah pengukuran iklan yang dijelaskan di atas, dan di iPhone pengenal iklan hanya dengan izin Anda. Kami mengungkapkan data kepada pihak berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Transfer internasional

Beberapa penyedia memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa, misalnya di Amerika Serikat. Jika demikian, transfer tersebut dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa atau perlindungan yang setara.

Berapa lama kami menyimpannya

• Akun Anda dan seluruh isinya: sampai Anda menghapus akun Anda.
• Data penggunaan: disimpan dalam bentuk pseudonim selama masih berguna untuk meningkatkan aplikasi. Mintalah kepada kami dan kami akan menghapus peristiwa yang terkait dengan akun Anda.
• Email masukan: selama kami membutuhkannya untuk menjawab dan menindaklanjuti permintaan.
• Log server: untuk jangka waktu singkat, demi keamanan dan pemecahan masalah.

Menghapus akun Anda

Di aplikasi, buka Profil lalu pilih Hapus Akun. Ini langsung menghapus akun Anda, rentetan, entri suasana hati dan jurnal, pesan tak terkirim, jawaban latihan, percakapan AI, dan profil Anda dari basis data kami. Salinan dalam cadangan terenkripsi ditimpa sesuai jadwal pencadangan. Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi, ikuti langkah-langkah di songtive.com/pages/ick-delete-account atau kirim email ke [email protected].

Menghapus akun tidak membatalkan langganan. Batalkan langganan di pengaturan akun App Store atau Google Play Anda.

Hak-hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda (misalnya berdasarkan GDPR atau CCPA), Anda dapat meminta kepada kami akses ke data Anda, salinannya, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan tersebut. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja; hal ini tidak memengaruhi pemrosesan yang terjadi sebelumnya. Kirim email ke [email protected]. Kami menjawab dalam waktu satu bulan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat; di Latvia, otoritas ini adalah Inspektorat Data Negara (Datu valsts inspekcija).

Usia

Icky tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari mereka. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, gunakan Icky hanya dengan izin orang tua atau wali. Jika Anda mengira seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan data kepada kami, kirim email kepada kami dan kami akan menghapusnya.

Keamanan

Semua lalu lintas antara aplikasi, server kami, dan penyedia kami dienkripsi (HTTPS/TLS). Akses ke data Anda di basis data dibatasi hanya untuk akun Anda sendiri. Pembayaran tidak pernah melewati server kami. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi data Anda dan membatasi siapa yang dapat mengaksesnya.

Jika Anda sedang dalam krisis

Icky adalah aplikasi swabantu, bukan layanan medis atau layanan krisis. Jika Anda dalam bahaya atau berpikir untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi nomor darurat setempat. Di AS, Anda dapat menelepon atau mengirim SMS ke 988.

Perubahan kebijakan ini

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami memuat versi barunya di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru. Jika perubahannya signifikan, kami juga memberi tahu Anda di aplikasi.

Kontak

Songtive SIA, Latvia — [email protected]