سياسة الخصوصية

هذه الصفحة مترجمة لراحتك. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

ما تكتبه في Icky شخصي: ما تشعر به، وما حدث، وما تريد أن تقوله لشخص ما ولن ترسله. تشرح هذه السياسة ما يجمعه تطبيق Icky وموقع ickyapp.com، ولماذا، ومن يتعامل معه غيرنا، وكم من الوقت نحتفظ به، وكيف تحذفه.

باختصار: نجمع ما يحتاجه التطبيق ليعمل. لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم مذكراتك أو رسائلك أو محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي لأغراض إعلانية. يمكنك حذف حسابك وكل ما فيه من داخل التطبيق في أي وقت.

من نحن

يصنع Icky شركة Songtive SIA («Songtive» أو «نحن»)، وهي شركة مسجّلة في لاتفيا. Songtive هي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. للأسئلة والطلبات: [email protected].

عن Icky

Icky تطبيق للتعافي من الانفصال على iPhone وAndroid. يعدّ سلسلة قطع التواصل لديك، ويمنحك زر أمان للرغبة في المراسلة، وتفقّدًا يوميًا للمزاج مع مذكرات، وتمارين ترسيخ وتنفّس، ومكانًا للرسائل التي لن تُرسل، ورفيقًا ذكيًا يمكنك التحدث إليه كتابةً أو صوتًا، وأدوات للشاشة الرئيسية على iPhone.

ما نجمعه

• بيانات الحساب. تسجّل الدخول باستخدام Apple، أو Google، أو بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني (مع تسجيل الدخول باستخدام Apple قد يكون هذا عنوان ترحيل خاصًا) ومعرّفًا للحساب. لا نرى أبدًا كلمة مرورك في Apple أو Google. إذا استخدمت تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني، فإن كلمة مرورك تُخزَّن لدى مزوّد المصادقة لدينا على شكل تجزئة (hash) فقط.
• إجابات الإعداد الأولي. الأسئلة في البداية: منذ متى حدث الانفصال، وكم دامت علاقتكما، ومن أنهاها، وهل ما زلتما تتحدثان، وجنسك، وفئتك العمرية، وما تشعر به، وما الأصعب عليك الآن، ومدى قوة الرغبة في التواصل معه، وتاريخ آخر تواصل. تُستخدم لتخصيص التطبيق والرفيق الذكي.
• ما تنشئه في التطبيق. سلسلة قطع التواصل وعمليات تصفيرها، وتفقّدات المزاج ومدخلات المذكرات، والرسائل التي لن تُرسل (والاسم الذي تضعه عليها، إن وُجد)، وإجاباتك في تمارين الترسيخ، ومحادثاتك مع الرفيق الذكي.
• الصوت. فقط عندما تستخدم الوضع الصوتي مع الرفيق الذكي، وفقط بإذن منك لاستخدام الميكروفون. يُرسَل التسجيل لتحويله إلى نص ولا نخزّنه.
• المشتريات. إذا اشتركت في Icky Pro، فإن Apple أو Google تعالج الدفع. نتلقى حالة الاشتراك وسجل المشتريات، ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك.
• بيانات الاستخدام والجهاز. الشاشات والميزات التي تستخدمها، وإصدار التطبيق، ونظام التشغيل، وطراز الجهاز، واللغة، والبلد، ومعرّف يولّده التطبيق. نستخدمها للعثور على الأخطاء ولمعرفة أي أجزاء Icky تساعد الناس.
• قياس الإعلانات. لمعرفة أي من إعلاناتنا تجلب الناس إلى Icky، يُبلغ التطبيق Meta (Facebook وInstagram) وTikTok عند تثبيته وفتحه، وعندما تُنهي أسئلة الإعداد الأولي وتنشئ حسابًا، وعندما تبدأ فترة تجربة مجانية أو اشتراك. على iPhone، لا يُضمَّن معرّف الإعلانات (IDFA) إلا إذا سمحت بالتتبع عندما يسألك iOS؛ ويمكنك تغيير ذلك في أي وقت من الإعدادات > الخصوصية والأمن > التتبع. على Android، يُضمَّن معرّف الإعلانات؛ ويمكنك إعادة تعيينه أو حذفه من إعدادات هاتفك. لا تُرسَل إليهم أبدًا إجابات الإعداد الأولي أو مذكراتك أو رسائلك أو محادثاتك.
• الملاحظات. عندما ترسل ملاحظات أو اقتراح ميزة، نتلقى رسالتك، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تتركه في النموذج (اختياري)، وإصدار التطبيق، والمنصة، وإصدار نظام التشغيل، واللغة.
• الموقع الإلكتروني. لا يضع ickyapp.com أي ملفات تعريف ارتباط (cookies)، ولا يحتوي على إعلانات أو أدوات تتبع. تحتفظ خوادمنا بسجلات وصول قياسية (عنوان IP، والمتصفح، والصفحة، والوقت) لإبقاء الموقع يعمل وآمنًا.

قد تكشف مدخلات المزاج ومدخلات المذكرات والمحادثات شيئًا عن صحتك العاطفية. نتعامل معها على أنها بيانات حساسة. نعالجها فقط لأنك تختار إدخالها، وفقط لتقديم الميزة لك، ويمكنك حذفها في أي وقت.

كيف نستخدمها

• لتشغيل حسابك ومزامنة بياناتك بين أجهزتك.
• لعرض سلسلتك وسجل مزاجك وأدواتك.
• لمنح الرفيق الذكي السياق الذي يحتاجه ليجيبك (انظر أدناه).
• لمعالجة الاشتراكات واستعادة المشتريات.
• لجدولة التذكيرات. تُضبط على جهازك؛ ويمكنك إيقافها من التطبيق أو من إعدادات هاتفك.
• لإصلاح الأخطاء وتحسين التطبيق وقياس ما إذا كانت إعلاناتنا تجلب الناس إلى Icky.
• للرد على ملاحظاتك وطلبات الدعم.

الأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR): تنفيذ عقدنا معك (ميزات التطبيق)، وموافقتك الصريحة (البيانات الحساسة التي تختار إدخالها، والصوت، والإشعارات، ومعرّف الإعلانات على iPhone)، ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان Icky وتحسينه وقياس إعلاناتنا (بيانات الاستخدام والسجلات وقياس الإعلانات).

الرفيق الذكي

عندما تتحدث إلى الرفيق الذكي، يرسل التطبيق رسالتك، والرسائل السابقة في تلك المحادثة، وملخصًا قصيرًا عن وضعك (إجابات الإعداد الأولي، ويوم قطع التواصل الذي وصلت إليه، وآخر مزاج سجّلته) إلى خادمنا على songtive.com. يحوّل خادمنا الطلب إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، xAI، الذي يكتب الرد، وفي الوضع الصوتي يحوّل الكلام إلى نص والنص إلى كلام. لا يحتفظ خادمنا بالمحادثة؛ بل يعدّ فقط عدد الطلبات التي يرسلها كل حساب، لتطبيق حدود الاستخدام العادل. تُحفظ المحادثة في حسابك في Icky لتتمكن من العودة إليها، وتُحذف مع حسابك.

الرفيق الذكي برنامج، وليس شخصًا ولا معالجًا نفسيًا. قد يخطئ. لا تعتمد عليه في حالات الطوارئ.

من يتعامل مع بياناتك غيرنا

نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمات. يعالج كل منهم البيانات نيابةً عنا فقط، بموجب اتفاقية معالجة بيانات، وفقط للغرض المذكور أدناه.

• Supabase — تسجيل الدخول وقاعدة البيانات التي تخزّن حسابك وما تنشئه في التطبيق.
• xAI — ردود الرفيق الذكي، وتحويل الكلام إلى نص، وتحويل النص إلى كلام.
• RevenueCat — يدير الاشتراكات والإيصالات من Apple وGoogle.
• Apple وGoogle — تسجيل الدخول (إذا اخترته)، والمدفوعات، وتوزيع التطبيق، وطلب التقييم في المتجر.
• Google Analytics for Firebase — إحصاءات استخدام التطبيق وقياس حملاتنا الإعلانية.
• Meta Platforms وTikTok — قياس إعلاناتنا على Facebook وInstagram وTikTok (انظر «قياس الإعلانات» أعلاه). يتلقون أحداث التثبيت وفتح التطبيق والتسجيل والاشتراك الموصوفة هناك، ويرسل إليهم RevenueCat أحداث التجربة والاشتراك الخاصة بإعلاناتنا على Meta.
• خوادم Songtive الخاصة — بوابة الذكاء الاصطناعي، وبريد الملاحظات، وتحليلات التطبيق، وهذا الموقع.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. البيانات الوحيدة التي تُشارَك لأغراض إعلانية هي قياس الإعلانات الموصوف أعلاه، ومعرّف الإعلانات على iPhone بإذنك فقط. لا نكشف البيانات للسلطات إلا عندما يقتضي القانون ذلك.

عمليات النقل الدولية

يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، في الولايات المتحدة مثلًا. وعندما يفعلون ذلك، يكون النقل محميًا بالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو بضمانة مكافئة.

كم من الوقت نحتفظ بها

• حسابك وكل ما فيه: حتى تحذف حسابك.
• بيانات الاستخدام: تُحفظ بصيغة مستعارة الهوية ما دامت مفيدة لتحسين التطبيق. اطلب منا ذلك وسنحذف الأحداث المرتبطة بحسابك.
• رسائل الملاحظات: ما دمنا نحتاجها للرد ومتابعة الطلب.
• سجلات الخادم: لفترة قصيرة، لأغراض الأمان وحل المشكلات.

حذف حسابك

في التطبيق، افتح حسابي واختر حذف الحساب. يؤدي ذلك فورًا إلى حذف حسابك، وسلسلتك، ومدخلات المزاج والمذكرات، والرسائل التي لن تُرسل، وإجابات التمارين، ومحادثات الذكاء الاصطناعي، وملفك الشخصي من قاعدة بياناتنا. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة فيُكتب فوقها وفق جدول النسخ الاحتياطي. إذا لم تتمكن من فتح التطبيق، فاتبع الخطوات على songtive.com/pages/ick-delete-account أو راسلنا على [email protected].

حذف حسابك لا يلغي الاشتراك. ألغِه من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك (مثلًا بموجب GDPR أو CCPA)، يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك، أو نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو يمكنك الاعتراض على معالجتها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل ذلك. راسلنا على [email protected]. نرد خلال شهر واحد. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك؛ وفي لاتفيا هي هيئة الدولة للبيانات (Datu valsts inspekcija).

العمر

Icky غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فاستخدم Icky فقط بإذن من أحد والديك أو وليّ أمرك. إذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 13 عامًا قدّم لنا بيانات، فراسلنا وسنحذفها.

الأمان

كل حركة البيانات بين التطبيق وخوادمنا ومزوّدينا مشفّرة (HTTPS/TLS). الوصول إلى بياناتك في قاعدة البيانات مقصور على حسابك أنت. لا تمر المدفوعات أبدًا عبر خوادمنا. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك والحد ممن يمكنه الوصول إليها.

إذا كنت في أزمة

Icky تطبيق للمساعدة الذاتية، وليس خدمة طبية ولا خط أزمات. إذا كنت في خطر أو تفكر في إيذاء نفسك، فاتصل برقم الطوارئ المحلي الآن. في الولايات المتحدة يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى 988.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وإذا كان التغيير جوهريًا، نخبرك به أيضًا في التطبيق.

التواصل

Songtive SIA، لاتفيا — [email protected]