Politique de confidentialité

Cette page est une traduction proposée pour ta commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Ce que tu écris dans Icky est personnel : ce que tu ressens, ce qui s'est passé, ce que tu veux dire à quelqu'un et que tu n'enverras pas. Cette politique explique ce que l'app Icky et ickyapp.com collectent, pourquoi, qui d'autre traite ces données, combien de temps nous les conservons et comment tu les supprimes.

En bref : nous collectons ce dont l'app a besoin pour fonctionner. Nous ne vendons pas tes données, nous n'affichons pas de publicités et nous n'utilisons pas ton journal, tes messages ni tes conversations avec l'IA à des fins publicitaires. Tu peux supprimer ton compte et tout ce qu'il contient depuis l'app, à tout moment.

Qui sommes-nous

Icky est créée par Songtive SIA (« Songtive », « nous »), une société immatriculée en Lettonie. Songtive est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Questions et demandes : [email protected].

À propos d'Icky

Icky est une app pour se remettre d'une rupture, sur iPhone et Android. Elle compte ta série de no contact et te propose un Bouton panique contre l'envie d'écrire, un point quotidien sur l'humeur avec un journal, des exercices d'ancrage et de respiration, un espace pour les messages jamais envoyés, un compagnon IA à qui tu peux parler par écrit ou à la voix, et des widgets d'écran d'accueil sur iPhone.

Ce que nous collectons

• Données de compte. Tu te connectes avec Apple, avec Google, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Nous recevons ton adresse e-mail (avec Se connecter avec Apple, il peut s'agir d'une adresse de relais privée) et un identifiant de compte. Nous ne voyons jamais ton mot de passe Apple ou Google. Si tu te connectes par e-mail, ton mot de passe est conservé uniquement sous forme de hachage par notre fournisseur d'authentification.
• Réponses de l'onboarding. Les questions du début : il y a combien de temps a eu lieu la rupture, combien de temps vous êtes restés ensemble, qui y a mis fin, si vous vous parlez encore, ton genre, ta tranche d'âge, ce que tu ressens, ce qui est le plus dur en ce moment, la force de l'envie de reprendre contact et la date de ton dernier contact. Elles servent à personnaliser l'app et le compagnon IA.
• Ce que tu crées dans l'app. Ta série de no contact et ses remises à zéro, tes points sur l'humeur et tes entrées de journal, tes messages jamais envoyés (et le nom que tu leur donnes, le cas échéant), tes réponses dans les exercices d'ancrage et tes conversations avec le compagnon IA.
• Voix. Uniquement quand tu utilises le mode vocal avec le compagnon IA, et uniquement avec ton autorisation d'accès au micro. L'enregistrement est envoyé pour être transformé en texte et n'est pas conservé par nous.
• Achats. Si tu t'abonnes à Icky Pro, Apple ou Google traite le paiement. Nous recevons le statut de l'abonnement et l'historique des achats, jamais les données de ta carte.
• Données d'utilisation et de l'appareil. Les écrans et fonctionnalités que tu utilises, la version de l'app, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, la langue, le pays et un identifiant généré par l'app. Nous les utilisons pour trouver des bugs et voir quelles parties d'Icky aident les gens.
• Mesure publicitaire. Pour savoir lesquelles de nos publicités amènent des gens vers Icky, l'app signale à Meta (Facebook, Instagram) et à TikTok quand elle est installée et ouverte, quand tu termines les questions de l'onboarding et crées un compte, et quand un essai gratuit ou un abonnement commence. Sur iPhone, l'identifiant publicitaire (IDFA) n'est inclus que si tu autorises le suivi quand iOS te le demande ; tu peux changer cela à tout moment dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi. Sur Android, l'identifiant publicitaire est inclus ; tu peux le réinitialiser ou le supprimer dans les paramètres de ton téléphone. Tes réponses de l'onboarding, ton journal, tes messages et tes conversations ne leur sont jamais envoyés.
• Avis. Quand tu envoies un avis ou une suggestion de fonctionnalité, nous recevons ton message, l'adresse e-mail que tu laisses dans le formulaire (facultative), ainsi que la version de l'app, la plateforme, la version du système d'exploitation et la langue.
• Site web. ickyapp.com ne dépose aucun cookie et n'a ni publicités ni traceurs. Nos serveurs conservent des journaux d'accès standard (adresse IP, navigateur, page, heure) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Les points sur l'humeur, les entrées de journal et les conversations peuvent révéler quelque chose sur ta santé émotionnelle. Nous les traitons comme des données sensibles. Nous ne les traitons que parce que tu choisis de les saisir, uniquement pour te fournir la fonctionnalité, et tu peux les supprimer à tout moment.

Comment nous les utilisons

• Pour faire fonctionner ton compte et synchroniser tes données entre tes appareils.
• Pour afficher ta série, ton historique d'humeur et tes widgets.
• Pour donner au compagnon IA le contexte dont il a besoin pour te répondre (voir ci-dessous).
• Pour traiter les abonnements et restaurer les achats.
• Pour programmer des rappels. Ils sont réglés sur ton appareil ; tu peux les désactiver dans l'app ou dans les paramètres de ton téléphone.
• Pour corriger des bugs, améliorer l'app et mesurer si nos propres publicités amènent des gens vers Icky.
• Pour répondre à tes avis et à tes demandes d'assistance.

Bases légales (RGPD) : l'exécution de notre contrat avec toi (les fonctionnalités de l'app), ton consentement explicite (les données sensibles que tu choisis de saisir, la voix, les notifications et, sur iPhone, l'identifiant publicitaire) et notre intérêt légitime à assurer la sécurité d'Icky, à l'améliorer et à mesurer nos publicités (données d'utilisation, journaux et mesure publicitaire).

Le compagnon IA

Quand tu parles au compagnon IA, l'app envoie ton message, les messages précédents de cette conversation et un bref résumé de ta situation (tes réponses de l'onboarding, ton jour de no contact et ta dernière humeur) à notre serveur sur songtive.com. Notre serveur transmet la demande à notre fournisseur d'IA, xAI, qui rédige la réponse et, en mode vocal, transforme la parole en texte et le texte en parole. Notre serveur ne conserve pas la conversation ; il compte seulement le nombre de demandes de chaque compte, pour appliquer les limites d'utilisation raisonnable. La conversation est enregistrée dans ton compte Icky pour que tu puisses y revenir, et elle est supprimée avec ton compte.

Le compagnon IA est un logiciel, pas une personne ni un thérapeute. Il peut se tromper. Ne compte pas sur lui en cas d'urgence.

Qui d'autre traite tes données

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires. Chacun traite les données uniquement pour notre compte, dans le cadre d'un accord de traitement des données, et uniquement pour la finalité indiquée ci-dessous.

• Supabase — la connexion et la base de données qui stocke ton compte et ce que tu crées dans l'app.
• xAI — les réponses du compagnon IA, la transcription de la parole en texte et la synthèse vocale.
• RevenueCat — gère les abonnements et les reçus d'Apple et de Google.
• Apple et Google — la connexion (si tu la choisis), les paiements, la distribution de l'app et la demande d'avis sur le store.
• Google Analytics for Firebase — les statistiques d'utilisation de l'app et la mesure de nos campagnes publicitaires.
• Meta Platforms et TikTok — la mesure de nos publicités sur Facebook, Instagram et TikTok (voir « Mesure publicitaire » plus haut). Ils reçoivent les événements d'installation, d'ouverture de l'app, d'inscription et d'abonnement décrits à cet endroit, et RevenueCat leur envoie les événements d'essai et d'abonnement pour nos publicités Meta.
• Les propres serveurs de Songtive — la passerelle IA, les e-mails d'avis, l'analytique de l'app et ce site web.

Nous ne vendons ni ne louons tes données personnelles. Les seules données partagées à des fins publicitaires sont celles de la mesure publicitaire décrite plus haut et, sur iPhone, l'identifiant publicitaire uniquement avec ton autorisation. Nous ne communiquons des données aux autorités que lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux

Certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une garantie équivalente.

Combien de temps nous les conservons

• Ton compte et tout ce qu'il contient : jusqu'à ce que tu supprimes ton compte.
• Données d'utilisation : conservées sous forme pseudonymisée tant qu'elles sont utiles pour améliorer l'app. Demande-le-nous et nous supprimons les événements liés à ton compte.
• E-mails d'avis : aussi longtemps que nous en avons besoin pour répondre et assurer le suivi de la demande.
• Journaux du serveur : une courte période, pour la sécurité et le dépannage.

Supprimer ton compte

Dans l'app, ouvre Profil et choisis Supprimer le compte. Cela supprime immédiatement de notre base de données ton compte, ta série, tes points sur l'humeur et tes entrées de journal, tes messages jamais envoyés, tes réponses aux exercices, tes conversations avec l'IA et ton profil. Les copies dans les sauvegardes chiffrées sont écrasées selon le calendrier des sauvegardes. Si tu ne peux pas ouvrir l'app, suis les étapes sur songtive.com/pages/ick-delete-account ou écris à [email protected].

Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement. Résilie-le dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play.

Tes droits

Selon l'endroit où tu vis (par exemple en vertu du RGPD ou du CCPA), tu peux nous demander l'accès à tes données, une copie de celles-ci, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou t'opposer à celui-ci. Tu peux retirer ton consentement à tout moment ; cela n'affecte pas le traitement effectué auparavant. Écris à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays ; en Lettonie, il s'agit de l'Inspection nationale des données (Datu valsts inspekcija).

Âge

Icky ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si tu as moins de 18 ans, utilise Icky uniquement avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur. Si tu penses qu'un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des données, écris-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Tout le trafic entre l'app, nos serveurs et nos prestataires est chiffré (HTTPS/TLS). L'accès à tes données dans la base de données est limité à ton propre compte. Les paiements ne passent jamais par nos serveurs. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous travaillons à protéger tes données et à limiter qui peut y accéder.

Si tu es en crise

Icky est une app d'aide personnelle, pas un service médical ni une ligne d'écoute de crise. Si tu es en danger ou si tu penses à te faire du mal, appelle tout de suite le numéro d'urgence de ton pays. Aux États-Unis, tu peux appeler le 988 ou lui envoyer un SMS.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Si la modification est importante, nous te prévenons aussi dans l'app.

Contact

Songtive SIA, Lettonie — [email protected]